Remedierea problemelor privind sincronizarea contului

Dacă dispozitivul dvs. Android are probleme de sincronizare cu Contul Google, este posibil să se afișeze un mesaj („Sincronizarea se confruntă în prezent cu probleme. Aceasta va fi funcțională în curând.”) sau o pictogramă Problemă de sincronizare.

Majoritatea problemelor de sincronizare sunt temporare. De obicei, contul dvs. se va sincroniza din nou în câteva minute. Dar dacă întâmpinați în continuare probleme de sincronizare, încercați soluțiile de mai jos.

Notă: unii dintre acești pași funcționează numai pe Android 8.1 sau versiuni ulterioare. Aflați cum să verificați numărul versiunii Android.

Încercați să sincronizați manual Contul Google

  1. Deschideți aplicația Setări Aplicația Setări a dispozitivului.
  2. Atingeți Utilizatori și conturi.
  3. Atingeți contul.
  4. Atingeți Sincronizarea contului.
  5. Atingeți Mai multe Mai multe Apoi Sincronizați acum.

Dacă dispozitivul se sincronizează, problema a fost remediată.

Încercați soluțiile frecvente pentru sincronizare

După fiecare pas de remediere a erorilor de mai jos, încercați să sincronizați manual pentru a testa dacă funcționează sincronizarea.

Remediați problemele folosind pașii de bază

Verificați dacă sincronizarea automată este activată

Dacă doriți ca sincronizarea să se realizeze automat, mențineți sincronizarea automată activată.

Aflați cum să sincronizați automat aplicațiile și conturile.

Asigurați-vă că funcționează conexiunea la internet

Pentru ca sincronizarea să funcționeze, aveți nevoie de o conexiune la internet.

Pentru a testa conexiunea, deschideți un browser (cum ar fi Chrome sau Firefox) și încărcați un site. Dacă site-ul nu se încarcă sau nu vă puteți conecta, aflați mai multe despre conectarea la Wi-Fi sau conectarea la date mobile.

Verificați dacă aveți probleme cu contul

Pentru ca sincronizarea să funcționeze, trebuie să vă puteți conecta la Contul Google.

Asigurați-vă că vă puteți conecta la Contul Google și în alte moduri și pe un alt dispozitiv. De exemplu, încercați să vă verificați contul Gmail folosind browserul computerului.

  • Dacă vă puteți conecta, problema este legată de dispozitivul dvs. Încercați soluția următoare.
  • Dacă nu vă puteți conecta, contul dvs. ar putea avea o problemă. Obțineți ajutor pentru conectarea la cont.
Căutați actualizări pentru Android

Actualizările de sistem oferă îmbunătățiri care ar putea rezolva problema.

Pentru a căuta și a instala actualizările de sistem:

  1. deschideți aplicația Setări a telefonului;
  2. în partea de jos, atingeți Sistem apoi Avansat apoi Actualizare de sistem; Dacă este necesar, mai întâi atingeți Despre telefon sau Despre tabletă.
  3. veți vedea starea actualizării. Urmați pașii de pe ecran.

Remediați problemele folosind pași avansați

Sincronizați forțat contul

Opțiunea 1: modificați setările privind data și ora

Puteți încerca să sincronizați forțat contul modificând manual setările privind ora.

  1. Deschideți aplicația Setări a dispozitivului Aplicația Setări.
  2. Atingeți Sistem Apoi Dată și oră.
  3. Dezactivați Dată și oră automate și Fus orar automat.
  4. Modificați manual data și ora, astfel încât ambele să fie incorecte.
  5. Atingeți Ecran de pornire Pagina de pornire. Dacă nu vedeți Pagina de pornire, atingeți Pagina de pornire.
  6. Deschideți din nou aplicația Setări a dispozitivului Apoi Sistem Apoi Dată și oră.
  7. Modificați manual data și ora, astfel încât ambele să fie corecte.
  8. Activați Dată și oră automate și Fus orar automat.

Opțiunea 2: sincronizați forțat folosind aplicația Telefon (numai pentru telefoane)

Puteți încerca să sincronizați forțat contul pe telefon folosind aplicația Telefon.

  1. Deschideți aplicația Setări a telefonului telefon.
  2. Atingeți Tastatură Tastatură.
  3. Formați *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Atingeți telefonul verde Răspundeți la apel.

Se va afișa o notificare care vă informează dacă telefonul s-a putut sincroniza.

Ștergeți memoria cache și datele

Pasul 1: faceți backup persoanelor de contact

Dacă ați mai salvat persoane de contact de la ultima sincronizare, mai întâi faceți backup persoanelor de contact.

  1. Deschideți aplicația Agendă a dispozitivului Aplicația Agendă.
  2. Atingeți Meniu Meniu Apoi Setări.
  3. Atingeți Exportați. Dacă este necesar, atingeți Permiteți.
  4. Alegeți o locație, cum ar fi Drive.
  5. Atingeți Salvați.

Pasul 2: ștergeți datele salvate în memoria cache

După ce ați făcut backup persoanelor de contact noi, puteți să ștergeți datele salvate în memoria cache a dispozitivului.

  1. Deschideți aplicația Setări a dispozitivului Aplicația Setări.
  2. Atingeți Stocare Apoi Eliberați spațiu.
  3. Atingeți de două ori Înapoi Înapoi.
  4. Atingeți Aplicații și notificări.
  5. Atingeți Agendă. Dacă nu este afișată, atingeți mai întâi Vedeți toate aplicațiile sau Informații despre aplicație.
  6. Atingeți Stocare Apoi Ștergeți datele Apoi OK.

Pasul 3: restabiliți persoanele de contact

Dacă ați făcut backup persoanelor de contact, le puteți restabili:

  1. deschideți aplicația Agendă a dispozitivului Aplicația Agendă;
  2. atingeți Meniu Meniu Apoi Setări;
  3. atingeți Importați Apoi Fișier .vcf;
  4. selectați fișierul .vcf pe care l-ați exportat.

Articole conexe