Je Android-apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je je gegevens wilt herstellen nadat je de telefoon hebt gereset, moet je beveiligingsinformatie opgeven. Door deze informatie op te geven laat je zien dat de reset is uitgevoerd door jou of iemand die jij vertrouwt.

1. Zorg dat je een Google-account op de telefoon kent.
   • Open de app Instellingen op je telefoon.
   • Tik op Accounts. Als je niet op Accounts kunt tikken, vraag je de fabrikant van het apparaat om hulp.
   • Je vindt de gebruikersnaam van een Google-account.
2. Zorg dat je over het wachtwoord voor het Google-account op de telefoon beschikt.Je kunt dit controleren door via een ander apparaat of andere computer in te loggen op dat account. Als je het wachtwoord bent vergeten, kun je hulp bij het inloggen krijgen.
3. Als je een schermvergrendeling hebt ingesteld, moet je ervoor zorgen dat je de pincode, het patroon of het wachtwoord van de telefoon weet. Als je de telefoon niet kunt ontgrendelen, vind je hier meer informatie over wat je kunt doen om het probleem op te lossen.

Als je de fabrieksinstellingen terugzet, worden je gegevens van de telefoon gewist. Hoewel in je Google-account opgeslagen gegevens kunnen worden hersteld, worden alle apps en de bijbehorende gegevens verwijderd.

Als je je gegevens wilt herstellen, moet je ervoor zorgen dat ze beschikbaar zijn in je Google-account. Bekijk meer informatie over hoe je een back-up van je gegevens maakt.

Android biedt wallets de mogelijkheid om een back-up te maken van ov-kaarten waarop geld staat. Als je je gekozen wallet gebruikt op apparaten met Android 15 en hoger en deze functie ondersteunt, krijg je een herinnering om een back-up te maken voordat je de fabrieksinstellingen terugzet. Neem contact op met je walletprovider voor meer informatie over deze functie.

Het kan tot een uur duren voordat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet.

1. Laad je telefoon op tot minimaal 70%.
2. Verbind je telefoon met wifi of je mobiele netwerk. Als de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, moet je verbinding hebben zodat je kunt inloggen op je Google-account.