瞭解 Pixel 手機和 Nexus 裝置取得 Android 更新的時機
更新時間表會依裝置、製造商和行動電信業者而有所不同。
- 以下提供 Pixel 手機和 Nexus 裝置的更新和支援期限。
- 如果您擁有的是其他 Android 裝置，請透過這篇文章與製造商或電信業者聯絡，以便取得更新資訊。
注意：舊款裝置可能無法執行較新的 Android 版本。
如何查看及更新 Android 版本
您可以透過「設定」應用程式查看裝置的 Android 版本號碼和安全性更新等級。如果有可用的更新，系統會發送通知給您。您也可以自行查看是否有更新。請參閱這篇文章，瞭解如何查看及更新 Android 版本。
取得 Android 更新的時機
過了下方列出的期限後，我們就無法保證繼續提供更新和支援服務。
Android 版本更新
Pixel 手機可直接收到 Google 發布的最新版 Android 系統。
如果您是向 Google 商店購買裝置，您的裝置通常會在 2 週內收到更新；如果您是透過其他管道購買裝置，可能需要較長的時間才會收到更新。
Pixel 手機的使用者享有至少 3 年 (從裝置在 Google 商店上架的日期起算) 的 Android 版本更新服務。
安全性更新
凡是 Android 安全性公告中所刊載的安全問題，Pixel 手機都會收到相對應的更新檔案。
Pixel 手機的使用者享有至少 3 年 (從裝置在美國 Google 商店上架的日期起算) 的安全性更新。
如果上架時間超過 3 年，Pixel 3、Pixel 2 和 Pixel (2016) 手機在從 Google 商店下架後至少 18 個月內都還能收到安全性更新。
電話或線上支援
只要 Pixel 手機能夠收到安全性更新，使用者就能獲得電話或線上支援服務。
保證可享有更新與支援服務的期限
|
電話 |
在下列時間點後不再保證會收到 Android 版本更新 |
在下列時間點後不再保證會收到安全性更新 | 在下列時間點後不再保證可獲得電話或線上支援 |
|---|---|---|---|
|
Pixel 4 XL |
2022 年 10 月 | 2022 年 10 月 | 2022 年 10 月 |
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Pixel 4 |
2022 年 10 月 | 2022 年 10 月 | 2022 年 10 月 |
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Pixel 3a XL |
2022 年 5 月 | 2022 年 5 月 | 2022 年 5 月 |
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Pixel 3a |
2022 年 5 月 | 2022 年 5 月 | 2022 年 5 月 |
|
Pixel 3 XL |
2021 年 10 月 | 2021 年 10 月 | 2021 年 10 月 |
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Pixel 3 |
2021 年 10 月 | 2021 年 10 月 | 2021 年 10 月 |
|
Pixel 2 XL |
2020 年 10 月 | 2020 年 10 月 | 2020 年 10 月* |
|
Pixel 2 |
2020 年 10 月 | 2020 年 10 月 | 2020 年 10 月* |
|
Pixel XL |
2018 年 10 月 | 2019 年 10 月 | 2019 年 10 月 |
|
Pixel |
2018 年 10 月 | 2019 年 10 月 | 2019 年 10 月 |
*如果您是 Pixel 2 的 Preferred Care 客戶，在 2021 年 4 月前都能享有電話支援服務。
本網頁提供 Android 版本更新、安全性更新，以及電話或線上支援的相關資訊。如要查詢保固資訊，請前往我們的保固中心。
Android 版本更新
Nexus 裝置可直接收到 Google 發布的最新版 Android 系統。
如果您是向 Google 商店購買裝置，您的裝置通常會在 2 週內收到更新；如果您是透過其他管道購買裝置，可能需要較長的時間才會收到更新。
Nexus 裝置的使用者享有至少 2 年 (從裝置在 Google 商店上架的日期起算) 的 Android 版本更新服務。2 年過後，我們就無法保證提供進一步的更新服務。
安全性更新
凡是 Android 安全性公告中所刊載的安全問題，Nexus 裝置都會收到相對應的更新檔案。
Nexus 裝置在 Google 商店上架後至少 3 年內，或是從 Google 商店下架後的至少 18 個月內 (兩者取期間較長者為準)，都能收到安全性更新。過了這段期間後，我們就無法保證提供進一步的更新服務。
電話或線上支援
只要 Nexus 裝置能夠收到安全性更新，使用者就能獲得電話或線上支援服務。過了這段期間後，我們就無法保證繼續提供支援服務。
保證可享有更新與支援服務的期限
|
裝置 |
在下列時間點後不再保證會收到 Android 版本更新 |
在下列時間點後不再保證會收到安全性更新 | 在下列時間點後不再保證可獲得電話或線上支援 |
|---|---|---|---|
|
Nexus 6P |
2017 年 9 月 | 2018 年 11 月 | 2018 年 11 月 |
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Nexus 5X |
2017 年 9 月 | 2018 年 11 月 | 2018 年 11 月 |
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Nexus 9 |
2016 年 10 月 | 2017 年 10 月 | 2017 年 10 月 |
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Nexus 6 |
2016 年 10 月 | 2017 年 10 月 | 2017 年 10 月 |
|
Nexus 5 |
2015 年 10 月 | 2016 年 10 月 | 2016 年 10 月 |
|
Nexus 7 (2013) |
2015 年 7 月 | 2016 年 8 月 | 2016 年 8 月 |
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Nexus 4 |
2014 年 11 月 | 2015 年 11 月 | 2015 年 11 月 |
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Nexus 10 |
2014 年 11 月 | 2015 年 11 月 | 2015 年 11 月 |
|
Nexus 7 (2012) |
2014 年 6 月 | 2015 年 6 月 | 2015 年 6 月 |
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