Dacă nu vă puteți debloca telefonul, va trebui să îl ștergeți. Apoi puteți să îl reconfigurați și să setați o nouă blocare a ecranului. În cazul în care nu vă puteți conecta la Contul Google, aflați cum să recuperați contul.
Ștergeți-vă telefonul
Important: aceste opțiuni vor șterge toate datele stocate pe telefon, cum ar fi aplicațiile, fotografiile și muzica. Datele pentru care s-a făcut backup în Contul dvs. Google pot fi restabilite mai târziu.
Opțiunea 1: ștergeți telefonul de pe alt dispozitiv
Pentru a securiza un dispozitiv Android sau a șterge datele de pe acesta, verifică dacă dispozitivul:
- este alimentat;
- este conectat la date mobile sau la Wi-Fi;
- este conectat la un Cont Google;
- are activată aplicația Găsește-mi dispozitivul;
- este vizibil pe Google Play.
Aflați cum să ștergeți datele de pe telefon de la distanță.
Opțiunea 2: resetați telefonul folosind butoanele acestuia
Puteți șterge datele de pe telefonul blocat folosind butoanele de pornire și de volum. Pentru a afla cum să vă resetați telefonul, accesați site-ul de asistență al producătorului.
Resetați modelul (numai pentru Android 4.4 sau versiunile anterioare)
- După mai multe încercări de a debloca dispozitivul, veți vedea mesajul „Ați uitat modelul?”. Atingeți Ați uitat modelul?.
- Introduceți numele de utilizator și parola Contului Google pe care l-ați adăugat anterior pe dispozitiv.
- Resetați blocarea ecranului. Aflați cum să setați o blocare a ecranului.