Nem működő, telepített Android-alkalmazással kapcsolatos hibaelhárítás

Próbálja ki a következő lépéseket, ha a telefonján telepített egyik alkalmazásnál a következő problémák valamelyikét tapasztalja:

• Összeomlik. 
• Nem nyílik meg. 
• Nem válaszol. 
• Nem működik megfelelően. Ha a nem működő alkalmazás azonnali alkalmazás, próbálkozzon inkább ezekkel a problémamegoldási lépésekkel.

Minden lépés után indítsa újra telefonját annak ellenőrzéséhez, hogy sikerült-e a probléma megoldása.

Megjegyzés: A lépések némelyike csak az Android 8.1-es és újabb verzióin működik. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.

1. lépés: Újraindítás és frissítés

A telefon újraindítása

Fontos: A beállítások a telefon típusától függően eltérhetnek. Ha további információra van szükséged, fordulj az eszköz gyártójához.

1. A legtöbb telefonon a bekapcsológombot kell nyomva tartani mintegy 30 másodpercig, vagy amíg a telefon újra nem indul. 
2. Lehet, hogy rá kell koppintanod az Újraindítás  Újraindítás gombra.

Android-frissítések keresése

• Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
• Koppintson alul a Rendszer Speciális Rendszerfrissítés lehetőségre.
  • Telefontól függően előfordulhat, hogy A telefonról vagy A táblagépről Szoftverfrissítés lehetőségre kell koppintania.
• Itt láthatja a frissítési állapotot. Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket.

Az alkalmazás frissítése

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e frissítés a Fényképezőgép alkalmazáshoz:

1. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. A jobb felső sarokban koppintson a Profil ikonra.
3. Koppintson az Alkalmazások és eszközök kezelése elemre.
4. A „Frissítések jelentek meg” szakaszban telepítse a Pixel kamerához rendelkezésre álló frissítéseket.

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e Android-rendszerfrissítés:

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson a Rendszer elemre.
3. Koppintson a Szoftverfrissítések lehetőségre.
4. Koppintson a Rendszerfrissítés elemre.
5. Koppintson a Frissítések keresése elemre.

További információ a Play Áruház és az alkalmazások frissítéséről Androidon.

2. lépés: Az alkalmazásokkal kapcsolatos komolyabb problémák keresése

Az alkalmazás kényszerített leállítása

Az alkalmazások kényszerített leállítását általában el lehet végezni a telefon Beállítások alkalmazásában. A Beállítások alkalmazás telefononként eltérő lehet. Ha további információra van szüksége, forduljon az eszköz gyártójához.

Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése

• Az alkalmazások gyorsítótárának és adatainak törlését általában el lehet végezni a telefon Beállítások alkalmazásában. A Beállítások alkalmazás telefononként eltérő lehet. Ha további információra van szüksége, forduljon az eszköz gyártójához.

• A gyorsítótárban lévő adatok törlésével ideiglenesen helyet szabadíthat fel. Ez rövid távú megoldást jelent. A gyorsítótárazott adatok idővel újra felhalmozódnak.

Tipp: Ha a problémák az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Eszköz szinkronizálása a Google szervereivel

Fontos: A beállítások a telefon típusától függően eltérhetnek. Ha további információra van szükséged, fordulj az eszköz gyártójához.

1. Nyisd meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppints a Rendszer Dátum és idő menüpontra.
3. Kapcsold ki az Automatikus időzóna és az Automatikus dátum és idő beállításokat.
4. Állíts be helytelen dátumot és időt.
5. Kapcsold be az Automatikus időzóna és az Automatikus dátum és idő lehetőségeket.

Az alkalmazás eltávolítása

Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Alkalmazások Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
4. Koppintson az Eltávolítás OK gombra.

Tipp: Ha ismét használni kívánja az alkalmazást, megpróbálhatja újratelepíteni. További információ az alkalmazások újratelepítéséről.

Kapcsolatfelvétel az alkalmazás fejlesztőjével

Fontos: Ha már próbálkoztál a hibaelhárítási lépésekkel, de a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot velünk vagy az alkalmazás fejlesztőjével.

• Ha nem tudsz frissíteni egyetlen alkalmazást sem, vagy ha problémát tapasztalsz a Google-alkalmazásokkal kapcsolatban, fordulj a Google Play csapatához.
• Ha probléma merült fel az egyik alkalmazással, de a többi alkalmazást gond nélkül tudod használni, vedd fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.

Kapcsolódó források

• A problémás alkalmazás megkeresése a csökkentett módban való újraindítás révén
• Újrainduló, illetve összeomló telefonnal kapcsolatos problémák megoldása
• Problémamegoldás lefagyó vagy nem válaszoló telefon esetén