اگر برنامه‌های نصب‌شده در تلفنتان با هریک از مشکلات زیر مواجه بود، مراحل زیر را امتحان کنید:
- خراب بودن.
- باز نشدن.
- پاسخ ندادن.
- درست کار نکردن. اگر برنامه‌ای که کار نمی‌کند «برنامه فوری» باشد، درعوض این مراحل عیب‌یابی را امتحان کنید.
بعد از هر مرحله، تلفنتان را بازراه‌اندازی کنید و ببینید مشکل رفع شده است یا نه.
مرحله ۱: بازنشانی و به‌روزرسانی
بازراه‌اندازی تلفن- در بیشتر تلفن‌ها می‌توان دکمه روشن/خاموش را به‌مدت حدوداً ۳۰ ثانیه فشار داد تا تلفن بازراه‌اندازی شود.
- شاید لازم باشد روی بازراه‌اندازی
بازراه‌اندازی ضربه بزنید.
بازراه‌اندازی ضربه بزنید.- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- نزدیک پایین صفحه، روی سیستم
- بسته به تلفن ممکن است لازم باشد روی درباره تلفن یا درباره رایانه لوحی
- بسته به تلفن ممکن است لازم باشد روی درباره تلفن یا درباره رایانه لوحی
- وضعیت به‌روزرسانی را خواهید دید. مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
بررسی کنید آیا به‌روزرسانی برای برنامه «دوربین» دردسترس است:
- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
- روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه‌ها ضربه بزنید.
- در بخش «به‌روزرسانی دردسترس است»، به‌روزرسانی‌های موجود برای «دوربین Pixel» را نصب کنید.
بررسی کنید آیا به‌روزرسانی سیستم Android دردسترس است:
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- روی سیستم ضربه بزنید.
- روی به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید.
- روی به‌روزرسانی سیستم ضربه بزنید.
- روی بررسی به‌روزرسانی ضربه بزنید.
با نحوه به‌روزرسانی «فروشگاه Play» و برنامه‌ها در Android آشنا شوید.
مرحله ۲: بررسی مشکل مهم‌تری در برنامه
توقف اجباری برنامه-
معمولاً می‌توانید ازطریق برنامه «تنظیمات» تلفن حافظه برنامه را پاک کنید. تنظیمات ممکن است بسته به تلفن متغیر باشد. برای اطلاعات بیشتر، با سازنده دستگاه تماس بگیرید.
-
با پاک کردن داده‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان، موقتاً فضا آزاد کنید. این راه‌حلی کوتاه‌مدت است. با گذشت زمان، داده‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان دوباره ایجاد می‌شوند.
همگام‌سازی دستگاه با سرورهای Google
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- روی سیستم
- منطقه زمانی خودکار و زمان و تاریخ خودکار را خاموش کنید؛
- تاریخ و زمان را تغییر دهید که درست باشند؛
- منطقه زمانی خودکار و زمان و تاریخ خودکار را روشن کنید.
احتیاط: این کار تمام داده‌های ذخیره‌شده در این برنامه را پاک می‌کند.
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
- روی برنامه‌ها
- روی برنامه موردنظر ضربه بزنید؛
- روی حذف نصب
نکته: اگر می‌خواهید دوباره از برنامه استفاده کنید، می‌توانید آن را بازنصب کنید. با نحوه بازنصب برنامه‌ها آشنا‌شوید.
- اگر نمی‌توانید هیچ برنامه‌ای را به‌روزرسانی کنید یا اگر درارتباط با برنامه‌های Google با مشکل روبرو هستید، با Google Play تماس بگیرید.
- اگر درارتباط با یکی از برنامه‌ها با مشکل روبرو هستید اما نمی‌توانید از برنامه‌های دیگر بدون مشکل استفاده کنید، با توسعه‌دهنده برنامه تماس بگیرید.