Wenn Sie alle Daten von Ihrem Smartphone entfernen möchten, können Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dieser Vorgang wird auch als „Formatieren“ bezeichnet.
Wichtig: Einige dieser Schritte funktionieren nur unter Android 9 oder höher. Wie Sie herausfinden können, welche Android-Version auf Ihrem Gerät verwendet wird, erfahren Sie hier.
Der Google Pixel-Akku lernt ständig dazu und optimiert sich automatisch anhand Ihrer letzten App-Nutzung. Wenn Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder ein neues Gerät einrichten, kann es einige Wochen dauern, bis die Optimierung vollständig wirksam ist. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn „Intelligenter Akku“ und „Akku-Optimierung“ aktiviert bleiben.
Es ist normal, dass sich der Akku Ihres Google Pixel nach einem Softwareupdate etwas schneller als gewöhnlich entlädt. Das liegt daran, dass das Smartphone zusätzliche Akkuleistung benötigt, um die neue Software herunterzuladen, zu optimieren und einzurichten.
Sollte sich der Akku auch nach einigen Tagen noch ungewöhnlich schnell entladen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen vorbereiten
Wichtig: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten von Ihrem Smartphone gelöscht.
Falls Sie ein Gerät zurücksetzen möchten, um einen Fehler zu beheben, empfehlen wir, zuerst andere Lösungsmöglichkeiten auszuprobieren. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung auf Android-Geräten
Damit Sie Ihre Daten wiederherstellen können, nachdem das Smartphone zurückgesetzt wurde, müssen Sie einige Sicherheitsinformationen eingeben. Dadurch bestätigen Sie, dass das Gerät von Ihnen oder einer anderen vertrauenswürdigen Person zurückgesetzt wurde.
- Sie müssen eines der Google-Konten auf dem Smartphone kennen.
- Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Smartphone.
- Tippen Sie auf Konten. Wenn "Konten" nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
- Sie sehen den Nutzernamen eines Google-Kontos.
- Sie müssen für dieses Google-Konto das Passwort kennen. Melden Sie sich zur Sicherheit auf einem anderen Gerät oder Computer in dem Konto an. Sollten Sie das Passwort vergessen haben, erhalten Sie hier Hilfe bei der Anmeldung.
- Wenn Sie eine Displaysperre eingerichtet haben, müssen Sie die PIN, das Muster oder das Passwort Ihres Smartphones kennen. Sollten Sie das Gerät nicht entsperren können, erfahren Sie hier, was zu tun ist.
Tipp: Falls Sie das Passwort Ihres Google-Kontos vor Kurzem zurückgesetzt haben, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Ihre Daten auf dem Smartphone gelöscht. In Ihrem Google-Konto gespeicherte Daten können zwar wiederhergestellt werden, alle Apps und die zugehörigen Daten werden jedoch entfernt.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Daten in Ihrem Google-Konto gesichert sind, damit sie reibungslos wiederhergestellt werden können. Informationen zum Sichern Ihrer Daten
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann bis zu einer Stunde dauern.
- Laden Sie das Smartphone auf mindestens 70 % auf.
- Verbinden Sie das Smartphone mit dem WLAN oder dem Mobilfunknetz, damit Sie sich nach dem Zurücksetzen in Ihrem Google-Konto anmelden können.
Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Die meisten Smartphones können über die App "Einstellungen" zurückgesetzt werden. Wenn Sie diese App auf Ihrem Smartphone nicht öffnen können, versuchen Sie, das Gerät mithilfe der Ein-/Aus-Taste und der Lautstärketasten auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Gerätespezifische Anleitungen finden Sie auf der Supportwebsite des Herstellers.