ビジネス メッセージに関する問題を解決する

検索で企業や店舗を見つけて、Google メッセージを使ってその企業や店舗とチャットできます。ビジネスとのチャット時にエラー メッセージが表示される場合は、「シークレット モードでの閲覧」をオフにするか、Google Play 開発者サービスを更新すると問題が解決することがあります。 その他の問題を解決するには、次の方法をお試しください。

重要: Google 検索でビジネス メッセージ機能をご利用いただけるのは米国のみとなります。

Chrome で「シークレット モードでの閲覧」をオフにする

シークレット タブと通常の Chrome タブは切り替えて使用することができます。シークレット タブを使用しているときのみ、シークレット ブラウジングとなります。

新しいシークレット ウィンドウを開くときに、サードパーティの Cookie をブロックするよう選択できます。Cookie について

Chrome を終了するときにシークレット タブをロックする

開いたままのシークレット タブには、デバイスを使用するすべてのユーザーがアクセスできます。シークレット タブを開いたままにして、他のデバイスのユーザーがアクセスできないようにするには、ロックします。

重要: この手順の一部は、Android 11 以降のみを対象としています。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

1. Android スマートフォンで Chrome を開きます。
2. その他アイコン [設定] をタップします。
3. [プライバシーとセキュリティ] をタップします。
4. [Chrome を終了するときにシークレット タブをロックする] をオンにします。

シークレット モードを終了する

シークレット タブを開いているときに別のタブを開くと、シークレット ブラウジング セッションはその新しいタブでも継続されます。シークレット モードを終了するには、すべてのシークレット タブを閉じます。

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome を開きます。
2. 右上のタブの切り替え をタップします。右側に、開いているシークレット タブが表示されます。
3. シークレット タブの右上の閉じる をタップします。

Google Play 開発者サービスの問題を解決する

重要: Google Play 開発者サービスでは、Google ログインや Google マップなどの他の Google サービスとアプリを接続できます。Google Play 開発者サービスは、Google Play ストア アプリとは異なり、Android に付属しています。

手順 1: Google Play 開発者サービスが最新版であることを確認する

これらのオプションが見つからない場合は、この手順をスキップします。

1. Android デバイスで設定アプリ を開きます。
2. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. 下にスクロールして [Google Play 開発者サービス] をタップします。
4. 下にスクロールして [アプリの詳細] をタップします。
5. [更新] または [インストール] をタップします。

手順 2: Google Play 開発者サービスのキャッシュとデータを削除する

1. Android デバイスで設定アプリ を開きます。
2. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. 下にスクロールして [Google Play 開発者サービス] をタップします。
4. [ストレージ] [キャッシュを削除] をタップします。
5. [容量を管理] [データをすべて消去] をタップします。
6. Google Play ストア を開きます。
7. 5 分ほど待ってから、もう一度ダウンロードを試みます。

手順 3: Play ストアのキャッシュとデータを削除する

Play ストアのキャッシュとデータを削除してアプリの問題を解決します。

1. Android デバイスで設定アプリ を開きます。
2. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. 下にスクロールして、Google Play ストア をタップします。
4. [ストレージ] [キャッシュを削除] をタップします。
5. [データを消去] をタップします。
6. Play ストアを開き、ダウンロードをもう一度試みます。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、その他の解決方法の手順をご覧ください。

プレミアム SMS を有効にする

プレミアム SMS は、主に慈善活動や選挙活動に使用される SMS メッセージで、通常の携帯電話のプランに含まれている SMS の料金よりも高額になります。

プレミアム SMS を許可するには:

1. Android スマートフォンで設定アプリを開きます。
2. [アプリと通知] [特別なアプリアクセス] をタップします。
3. [プレミアム SMS へのアクセス] をタップ 次のいずれかを選択します。

• 確認する: プレミアム SMS メッセージの送信時に、毎回確認が必要になります。
• 常に許可する: プレミアム SMS メッセージが直ちに送信されます。
• 許可しない: プレミアム SMS メッセージが常にブロックされます。

重要: 携帯電話の料金プランに無制限のテキスト送信が含まれていても、プレミアム SMS の番号宛てにメッセージを送信すると、別途料金がかかる場合があります。

以上の手順を行っても Google 検索でビジネス メッセージ機能を使用できない場合は、デバイスのアップグレードが必要な可能性があります。