Quan trọng: Để sử dụng RCS, mọi người trong nhóm hoặc cuộc trò chuyện 1:1 đều phải bật RCS.
Nếu thiết bị và mạng của nhà mạng hỗ trợ RCS và bạn gặp sự cố khi bật tính năng trò chuyện bằng RCS, hãy thử các bước sau:
Kiểm tra ứng dụng nhắn tin mặc định
Đảm bảo rằng Google Tin nhắn là ứng dụng nhắn tin SMS mặc định trên thiết bị của bạn. Tìm hiểu cách bắt đầu dùng ứng dụng Google Tin nhắn.
Kiểm tra kết nối dữ liệu
Đảm bảo điện thoại hoặc máy tính bảng Android có kết nối Internet và có thể nhận tin nhắn SMS.
Kiểm tra trạng thái của tính năng cuộc trò chuyện RCS- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn
.
- Nhấn vào ảnh hoặc biểu tượng hồ sơ của bạn
Cài đặt Tin nhắn
- Kiểm tra trạng thái của tính năng cuộc trò chuyện RCS.
- Nếu bạn chưa kết nối, hãy nhấn vào Thử lại hoặc Xác minh số điện thoại của bạn.
.
Cài đặt Tin nhắn Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy mục "Nhắn tin qua RCS (Dịch vụ giao tiếp đa dạng)", hãy nhấn vào mục Các tính năng trò chuyện.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy nhấn vào biểu tượng Cài đặt
.
- Nhấn vào ứng dụng Google Tin nhắn
- Nếu ứng dụng không xuất hiện trong danh sách các ứng dụng đã mở gần đây, hãy nhấn vào Xem tất cả ứng dụng
- Nếu ứng dụng không xuất hiện trong danh sách các ứng dụng đã mở gần đây, hãy nhấn vào Xem tất cả ứng dụng
- Di chuyển xuống dưới.
- Nhấn vào Chi tiết ứng dụng.
- Hãy nhấn vào Cập nhật nếu có lựa chọn này.
.- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Tin nhắn
- Nhấn vào biểu tượng hoặc ảnh hồ sơ của bạn
- Chọn Số điện thoại.
- Chỉnh sửa số điện thoại cho khớp với số điện thoại liên kết với thẻ SIM.
- Nhấn vào OK.
- Nhấn vào biểu tượng hoặc ảnh hồ sơ của bạn
- Nhấn vào Cài đặt Google Fi.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, truy cập vào messages.google.com/web.
- Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
Thử cách khác để khắc phục vấn đề
Nếu bạn vẫn không thể bật tính năng nhắn tin qua RCS, hãy xoá bộ nhớ của ứng dụng Các dịch vụ của nhà mạng và Google Tin nhắn.
Bước 1: Xoá ứng dụng Các dịch vụ của nhà mạng
Quan trọng: Nếu bạn không có ứng dụng Các dịch vụ của nhà mạng trên điện thoại, hãy chuyển sang bước 2 để xoá ứng dụng Google Tin nhắn.
Cách xoá ứng dụng Các dịch vụ của nhà mạng:
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy bật Chế độ trên máy bay
.
- Chuyển đến phần Cài đặt.
- Nhấp vào Ứng dụng và thông báo
- Nhấn vào phần Bộ nhớ
- Buộc thoát rồi khởi động lại ứng dụng Các dịch vụ của nhà mạng.
- Chuyển đến phần Cài đặt. Nhấn vào mục Ứng dụng và thông báo
- Chuyển đến phần Cài đặt. Nhấn vào mục Ứng dụng và thông báo
Bước 2: Xoá dữ liệu ứng dụng Google Tin nhắn
Lưu ý quan trọng:
- Nếu xoá dữ liệu ứng dụng Google Tin nhắn, bạn sẽ không mất tin nhắn, nhưng sẽ mất tất cả các chế độ cài đặt của Google Tin nhắn.
- Cho đến khi bạn sử dụng lại RCS, một số tin nhắn qua Dịch vụ giao tiếp đa dạng (RCS) có thể bị đánh dấu là "MMS" và bạn có thể gặp vấn đề về nhóm RCS.
- Trừ phi người khác trong cuộc trò chuyện nhóm có thể bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể không sử dụng được tính năng trò chuyện nhóm ngay lập tức sau khi bật lại RCS.
Cách xoá dữ liệu ứng dụng Google Tin nhắn:
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy bật Chế độ trên máy bay
- Chuyển đến phần Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
- Buộc thoát rồi khởi động lại ứng dụng Tin nhắn trên Android:
- Chuyển đến Cài đặt
- Chuyển đến Cài đặt
- Tắt Chế độ trên máy bay
- Sau vài phút, để biết bạn đã kết nối hay chưa, hãy kiểm tra trạng thái của tính năng trò chuyện bằng RCS.
Bạn cần chúng tôi trợ giúp thêm?
Nếu các bước trong bài viết này không giải quyết được vấn đề, bạn có thể xem bài viết Các câu hỏi thường gặp về tin nhẵn bằng RCS của Google hoặc hãy đặt câu hỏi trong Cộng đồng của Google Tin nhắn.