Nu pot să activez chaturile RCS

Important: pentru a folosi RCS, toți membrii unui grup sau ai unei conversații 1:1 trebuie să aibă RCS activat.

Dacă dispozitivul și rețeaua operatorului acceptă RCS, dar întâmpini probleme la activarea chaturilor RCS, încearcă pașii de mai jos:

Verifică aplicația pentru mesaje prestabilită

Asigură-te că Mesaje Google este aplicația prestabilită pentru SMS-uri pe dispozitiv. Află cum să folosești Mesaje Google.

Verifică-ți conexiunea de date

Asigură-te că telefonul sau tableta Android este conectată la internet și poate primi SMS-uri.

Verifică starea chaturilor RCS

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Mesaje Google .
2. Atinge fotografia de profil sau pictograma Setări pentru Messages Chaturi RCS.
3. Verifică starea chaturilor RCS.
4. Dacă nu te-ai conectat, atinge Încearcă din nou sau Confirmă numărul.

Sfat: dacă nu se afișează secțiunea Chaturi RCS, atinge Funcții de chat.

Verifică versiunea Mesaje Google

Asigură-te că tu și persoana cu care conversezi prin chat aveți cea mai recentă versiune de Mesaje Google.

1. Pe telefonul sau pe tableta Android, atinge Setări .
2. Atinge Mesaje Google .
   • Dacă nu apare în lista aplicațiilor deschise recent, atinge Vezi toate aplicațiile Mesaje Google .
3. Derulează în jos.
4. Atinge Detalii despre aplicație.
5. Dacă opțiunea este disponibilă, atinge Actualizează.

Află ce versiune Android folosești

Pentru ca chaturile RCS să funcționeze, trebuie să ai Android 5.0 sau o versiune ulterioară. Află cum să verifici numărul versiunii Android.

Verifică versiunea serviciilor Google Play

Asigură-te că serviciile Google Play sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Află cum să faci dispozitivul și aplicațiile să funcționeze în continuare cu serviciile Google Play.

Verifică numărul de telefon asociat cu Mesaje Google

.

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Mesaje Google .
2. Atinge fotografia sau pictograma de profil Setări pentru Messages Avansate.
3. Selectează Număr de telefon.
4. Modifică numărul pentru a corespunde numărului de telefon asociat cardului SIM.
5. Atinge OK.

Verifică setările Google Fi prestabilite

Asigură-te că sincronizarea mesajelor Google Fi este dezactivată. Poți opri sincronizarea pe vechiul telefon când te conectezi de pe noul telefon.

În Mesaje Google:

1. atinge fotografia sau pictograma de profil Setări pentru Messages Avansate;
2. atinge Setări Google Fi.

În Mesaje pentru web:

1. pe telefonul sau tableta Android, accesează messages.google.com/web;
2. atinge Mai multe Setări Oprește sincronizarea și deconectează-te.

(Opțional) Verifică versiunea aplicației Carrier Services

Majoritatea dispozitivelor au aplicația Carrier Services instalată în prealabil. Dacă este instalată în prealabil, asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Carrier Services.

Încearcă alte metode de remediere a problemei

Dacă tot nu poți să activezi chaturile RCS, golește spațiul de stocare al aplicației pentru Carrier Services și Mesaje Google.

Pasul 1: șterge datele din Carrier Services

Important: dacă nu ai Carrier Services pe telefon, treci la pasul 2 pentru a șterge datele din aplicația Mesaje Google.

Pentru a șterge datele din Carrier Services:

1. pe telefonul sau tableta Android, activează modul Avion ;
2. accesează Setări;
3. atinge Aplicații și notificări Vezi toate aplicațiile Afișează procesele de sistem Carrier Services;
4. atinge Spațiu de stocare Golește spațiul de stocare;
5. închide forțat și apoi repornește aplicația Carrier Services:
   • accesează Setări. atinge Aplicații și notificări Carrier Services Oprește forțat.

Pasul 2: șterge Mesaje Google

Important:

• dacă ștergi Mesaje Google, nu vei pierde mesajele, dar vei pierde toate setările aplicației;
• până când recuperezi RCS, unele mesaje Rich Communication Services (RCS) pot fi marcate cu „MMS” și este posibil să întâmpini probleme cu grupurile RCS;
• dacă altcineva din chatul de grup nu inițiază o conversație, este posibil să nu poți folosi imediat chaturile de grup după ce reactivezi RCS.

Pentru a șterge mesajele din Mesaje Google:

1. pe telefonul sau tableta Android, activează modul Avion ;
2. accesează Setări;
3. atinge Aplicații și notificări Messages Spațiu de stocare Șterge datele stocate;
4. închide forțat și apoi repornește aplicația Android Messages:
   • accesează Setări Aplicații și notificări Messages Oprește forțat;
5. dezactivează modul Avion ;
6. după câteva minute, pentru a afla dacă te-ai conectat, verifică starea chaturilor RCS.

Află mai multe despre chaturile RCS.

Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă pașii din acest articol nu au rezolvat problema, accesează întrebările frecvente despre chaturile RCS de la Google sau pune întrebări în Comunitatea Mesaje Google.

Resurse conexe

• Întrebări frecvente despre chaturile RCS de la Google
• Află mai multe despre mesageria Rich Communication Services (RCS)