Nie można włączyć czatów RCS

Ważne: aby korzystać z RCS, wszyscy uczestnicy rozmowy grupowej lub 1:1 muszą mieć włączony protokół RCS.

Jeśli Twoje urządzenie i sieć operatora obsługują protokół RCS i masz problemy z włączeniem czatów RCS, wykonaj te czynności:

1. Sprawdź stan czatów RCS: otwórz Wiadomości Google . Kliknij zdjęcie profilowe lub ikonę Ustawienia wiadomości Czaty RCS. Sprawdź stan czatów RCS. Jeśli nie masz połączenia, kliknij Spróbuj jeszcze raz lub Zweryfikuj swój numer.
   Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.
2. Sprawdź połączenie do transmisji danych: upewnij się, że telefon lub tablet z Androidem ma połączenie z internetem i może odbierać SMS-y.
3. Sprawdź wersję Wiadomości Google: upewnij się, że Ty i osoba, z którą rozmawiasz, korzystacie z najnowszej wersji Wiadomości Google.
4. Sprawdź domyślną aplikację do obsługi wiadomości: upewnij się, że Wiadomości Google to domyślna aplikacja do obsługi SMS-ów na urządzeniu.
5. Sprawdź wersję Androida: aby czaty RCS działały, musisz mieć Androida w wersji 5.0 lub nowszej. Jak sprawdzić wersję Androida
6. Sprawdź wersję Usług Google Play: musisz mieć ich najnowszą wersję.
7. Zmień numer telefonu powiązany z Wiadomościami Google: otwórz Wiadomości Google . Kliknij ikonę profilu Ustawienia wiadomości Zaawansowane. Wybierz Numer telefonu, a następnie zmień numer na prawidłowy (powiązany z kartą SIM). Kliknij OK.
8. Sprawdź ustawienia domyślne Google Fi: sprawdź, czy synchronizacja wiadomości Google Fi jest wyłączona.
   • Możesz też zatrzymać synchronizację na starym telefonie, jeśli logujesz się na nowym.
   • W Wiadomościach Google: kliknij ikonę profilu Ustawienia wiadomości Zaawansowane Ustawienia Google Fi.
   • W Wiadomościach w przeglądarce:
     1. Otwórz stronę messages.google.com/web.
     2. Kliknij Więcej Ustawienia Zatrzymaj synchronizację i wyloguj się.
9. (Opcjonalnie) Sprawdź wersję aplikacji Usługi operatora: aplikacja Usługi operatora jest domyślnie zainstalowana na większości urządzeń. Jeśli jest ona zainstalowana fabrycznie, upewnij się, że masz jej najnowszą wersję.

Inne sposoby rozwiązania tego problemu

Jeśli nadal nie możesz włączyć czatów RCS, wyczyść dane aplikacji Usługi operatora i Wiadomości Google.

Krok 1. Wyczyść dane aplikacji Usługi operatora

Ważne: jeśli na telefonie nie masz aplikacji Usługi operatora, przejdź do kroku 2, aby wyczyścić dane Wiadomości Google.

Aby wyczyścić dane aplikacji Usługi operatora:

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem włącz tryb samolotowy .
2. Otwórz Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje i powiadomienia Wyświetl wszystkie aplikacje Pokaż systemowe Usługi operatora.
4. Kliknij Pamięć Wyczyść pamięć.
5. Wymuś zamknięcie aplikacji Usługi operatora, a następnie uruchom ją ponownie:
   • Otwórz Ustawienia. Kliknij Aplikacje i powiadomienia Usługi operatora Wymuś zatrzymanie.

Krok 2. Wyczyść dane Wiadomości Google

Ważne:

• Jeśli wyczyścisz dane aplikacji Wiadomości Google, nie stracisz swoich wiadomości, ale stracisz ustawienia aplikacji.
• Dopóki nie włączysz ponownie RCS, niektóre wiadomości przesłane protokołem Rich Communication Services (RCS) mogą być oznaczone jako „MMS” i możesz mieć problemy z grupami RCS.
• Po ponownym włączeniu RCS korzystanie z czatów grupowych może nie być od razu możliwe, chyba że rozmowę zacznie inna osoba z grupy.

Aby wyczyścić dane Wiadomości Google:

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem włącz tryb samolotowy .
2. Otwórz Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje i powiadomienia Wiadomości Pamięć wewnętrzna Wyczyść pamięć wewnętrzną.
4. Wymuś zamknięcie aplikacji Wiadomości na Androida, a następnie uruchom ją ponownie:
   • Wybierz Ustawienia Aplikacje i powiadomienia Wiadomości Wymuś zatrzymanie.
5. Wyłącz tryb samolotowy .
6. Po kilku minutach sprawdź stan czatów RCS, aby potwierdzić, czy masz połączenie.

Więcej informacji o czatach RCS

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli kroki opisane w tym artykule nie rozwiązały problemu, zajrzyj do Najczęstszych pytań dotyczących czatów RCS w Google lub zadaj pytanie w społeczności Wiadomości Google.