Kan ikke slå på RCS-chatter

Viktig: For å bruke RCS må alle som er med i den aktuelle gruppesamtalen eller individuelle samtalen, ha slått på RCS.

Hvis enheten din og operatørnettverket ditt støtter RCS, men du har problemer med å slå på RCS-chatter, kan du prøve følgende:

Sjekk standardappen din for meldinger

Sørg for at Google Meldinger er standardappen for SMS på enheten. Finn ut hvordan du kommer i gang med Google Meldinger.

Sjekk datatilkoblingen din

Sørg for at Android-enheten er koblet til internett og kan motta SMS.

Sjekk RCS-chatstatusen din

1. Åpne Google Meldinger på Android-enheten din.
2. Trykk på profilbildet ditt eller forbokstaven din Innstillinger for Meldinger RCS-chatter.
3. Sjekk RCS-chatstatusen.
   1. Hvis meldingen «RCS-chat er deaktivert av operatøren» vises, må du kontakte operatøren.
   2. Når operatøren har løst problemet, trykker du på Prøv på nytt.
   3. Hvis du fortsatt ikke har forbindelse, trykker du på Detaljer Send tilbakemelding.

Sjekk Google Meldinger-versjonen

Sørg for at du og personen du chatter med, har den nyeste versjonen av Google Meldinger.

1. Trykk på Innstillinger på en Android-enheten din.
2. Trykk på Google Meldinger .
   • Hvis den ikke vises i listen over nylig åpnede apper, trykker du på Se alle appene Google Meldinger .
3. Rull nedover.
4. Trykk på Informasjon om appen.
5. Hvis alternativet er tilgjengelig, trykker du på Oppdater.

Sånn sjekker du hvilken Android-versjon du har

RCS-chat krever Android 5.0 eller nyere. Finn ut hvilken Android-versjon du har.

Sjekk hvilken versjon av Google Play-tjenester du har

Sørg for at Google Play-tjenester er oppdatert til den nyeste versjonen. Finn ut hvordan du sørger for at enheten din og appene dine fungerer med Google Play-tjenester.

Sjekk standardinnstillingen din for Google Fi

Hvis synkronisering av Google Fi-meldinger er slått på, fungerer ikke RCS. For å få RCS må du sørge for at synkronisering av Google Fi-meldinger er av. Når du logger på fra den nye telefonen, kan du stoppe synkronisering på den gamle telefonen.

I Google Meldinger:

1. Trykk på profilbildet ditt eller forbokstaven din Innstillinger for Meldinger Avansert.
2. Trykk på Google Fi-innstillinger Stopp synkroniseringen og logg av.
3. Trykk på Innstillinger for RCS-chatter Innstillinger for Meldinger RCS-chatter.
   • Hvis «Prøv på nytt»-knappen vises, trykker du på Prøv på nytt Fortsett i dialogboksen.

I nettversjonen av Meldinger:

1. Gå til messages.google.com/web på Android-enheten din.
2. Trykk på Mer Innstillinger Stopp synkroniseringen og logg av.

Sjekk RCS-statusen din

Slik fungerer RCS-status.

Trenger du mer hjelp?

Hvis trinnene i denne artikkelen ikke bidro til å løse problemet, kan du sjekke de vanlige spørsmålene om RCS fra Google eller stille spørsmål i brukerfellesskapet for Google Meldinger.

Relaterte ressurser

• Vanlige spørsmål om RCS-chatter fra Google
• Finn ut mer om RCS-meldinger