Kan ikke slå på RCS-chatter

Viktig: For å bruke RCS må alle som er med i den aktuelle gruppesamtalen eller individuelle samtalen, ha slått på RCS.

Hvis enheten din og operatørnettverket ditt støtter RCS, men du har problemer med å slå på RCS-chatter, kan du prøve følgende:

Sjekk standardappen din for meldinger

Sørg for at Google Meldinger er standardappen for SMS på enheten. Finn ut hvordan du kommer i gang med Google Meldinger.

Sjekk datatilkoblingen din

Sørg for at Android-enheten er koblet til internett og kan motta SMS.

Sjekk RCS-chatstatusen din

1. Åpne Google Meldinger på Android-enheten din.
2. Trykk på profilbildet eller -ikonet Meldinger-innstillinger RCS-chat.
3. Sjekk RCS-chatstatusen.
4. Hvis du ikke er tilkoblet, trykker du på Prøv på nytt eller Bekreft nummeret ditt.

Tips: Hvis du ikke finner «RCS-chatter», trykker du på Chatfunksjoner.

Sjekk hvilken Google Meldinger-versjon du har

Sørg for at du og personen du chatter med, har den nyeste versjonen av Google Meldinger.

1. Trykk på Innstillinger på en Android-enheten din.
2. Trykk på Google Meldinger .
   • Hvis den ikke vises i listen over nylig åpnede apper, trykker du på Se alle appene Google Meldinger .
3. Rull nedover.
4. Trykk på Informasjon om appen.
5. Hvis alternativet er tilgjengelig, trykker du på Oppdater.

Sånn sjekker du hvilken Android-versjon du har

RCS-chat krever Android 5.0 eller nyere. Finn ut hvilken Android-versjon du har.

Sjekk hvilken versjon av Google Play Tjenester du har

Sørg for at Google Play-tjenester er oppdatert til den nyeste versjonen. Finn ut hvordan du sikrer at enheten og appene dine fungerer med Google Play-tjenester.

Sjekk telefonnummeret som er knyttet til Google Meldinger

1. Åpne Google Meldinger på Android-enheten din.
2. Trykk på profilbildet eller -ikonet Meldinger-innstillinger Avansert.
3. Velg Telefonnummer.
4. Endre nummeret, slik at det samsvarer med telefonnummeret som er knyttet til SIM-kortet.
5. Trykk på OK.

Sjekk standardinnstillingen din for Google Fi

Sørg for at synkronisering av Google Fi-meldinger er av. Når du logger på fra den nye telefonen din, kan du stoppe synkronisering på den gamle telefonen.

I Google Meldinger:

1. Trykk på profilbildet eller -ikonet Meldinger-innstillinger Avansert.
2. Trykk på Google Fi-innstillinger.

I nettversjonen av Meldinger:

1. Gå til messages.google.com/web på Android-enheten din.
2. Trykk på Mer Innstillinger Stopp synkroniseringen og logg av.

Valgfritt: Sjekk versjonen av Tjenester fra operatøren-appen

Tjenester fra operatøren-appen er forhåndsinstallert på de fleste enheter. Hvis den er forhåndsinstallert, må du sørge for at du har den nyeste versjonen av Tjenester fra operatøren-appen.

Prøv andre metoder for å løse problemet

Hvis du fortsatt ikke kan slå på RCS-chatter, tømmer du applagringen for Tjenester fra operatøren og Google Meldinger.

Trinn 1: Tøm Tjenester fra operatøren

Viktig: Hvis du ikke har Tjenester fra operatøren på telefonen, går du til trinn 2 for å tømme Google Meldinger.

Slik tømmer du Tjenester fra operatøren:

1. Slå på flymodus på Android-enheten.
2. Gå til Innstillinger.
3. Trykk på Apper og varsler Se alle appene Vis systemet Tjenester fra operatøren.
4. Trykk på Lagring Tøm lagring.
5. Tving Tjenester fra operatøren-appen til å avslutte, og start den på nytt:
   • Gå til Innstillinger. Trykk på Apper og varsler Tjenester fra operatøren Tving avslutning.

Trinn 2: Tøm Google Meldinger

Viktig:

• Hvis du tømmer Google Meldinger, mister du ikke meldingene dine, men du mister alle innstillingene for Google Meldinger.
• Frem til du får tilbake RCS (Rich Communication Services), kan noen av RCS-meldingene dine bli merket som «MMS», og du kan oppleve problemer med RCS-grupper.
• Med mindre noen andre i gruppechatten kan starte en samtale, er det ikke sikkert at du kan bruke gruppechatter umiddelbart etter at du har slått på RCS igjen.

Slik tømmer du Google Meldinger:

1. Slå på flymodus på Android-enheten.
2. Gå til Innstillinger.
3. Trykk på Apper og varsler Meldinger Lagring Frigjør lagringsplass.
4. Tving Android Meldinger-appen til å avslutte, og start den på nytt:
   • Gå til Innstillinger Apper og varsler Meldinger Tving avslutning.
5. Slå av flymodus .
6. Etter noen minutter kan du sjekke RCS-chatstatusen for å finne ut om du er tilkoblet.

Finn ut mer om RCS-chatter.

Trenger du mer hjelp?

Hvis trinnene i denne artikkelen ikke bidro til å løse problemet, kan du sjekke de vanlige spørsmålene om RCS fra Google eller stille spørsmål i brukerfellesskapet for Google Meldinger.

Relaterte ressurser

• Vanlige spørsmål om RCS-chatter fra Google
• Finn ut mer om RCS-meldinger