채팅 기능을 사용 설정할 수 없는 경우

기기 및 이동통신사 네트워크에서 채팅 기능을 지원하지만 채팅 기능을 사용 설정하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르세요. 

  1. 채팅 기능 상태 확인: 메시지 앱을 엽니다. 더보기 더보기 그런 다음 설정 그런 다음 고급을 탭합니다. 그런 다음 채팅 기능 상태를 확인합니다. 연결되지 않으면 다시 시도를 탭합니다.
    참고: 대화에 참여하는 모든 사용자(1대1 또는 그룹)가 채팅 기능을 사용 중이어야 합니다.
  2. 데이터 연결 확인: Android 스마트폰 또는 태블릿이 인터넷에 연결되어 있으며 SMS를 수신할 수 있는지 확인합니다.
  3. 메시지 앱 버전 확인: 본인과 상대방이 최신 버전의 메시지 앱을 사용 중인지 확인합니다.
  4. 기본 메시지 앱 확인: 메시지가 기기의 기본 SMS 앱인지 확인합니다.
  5. SIM 확인: 멀티 SIM 카드 기기를 사용하는 경우 전화 및 데이터에 동일한 SIM 카드가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.
  6. Android 버전 확인: 채팅 기능은 Android 5.0 이상을 사용하는 경우에만 작동합니다. Android 버전 확인 방법 알아보기
  7. (선택사항) 이동통신사 서비스 앱 버전 확인: 대부분의 기기에는 이동통신사 서비스 앱이 사전 설치되어 있습니다. 이러한 앱이 사전 설치되어 있는 경우 최신 버전의 이동통신사 서비스 앱을 사용 중인지 확인합니다.

다른 방법으로 문제 해결하기

그래도 채팅 기능을 사용 설정할 수 없다면 이동통신사 서비스 및 메시지 앱의 애플리케이션 저장용량을 비우세요.

1단계: 이동통신사 서비스의 저장용량 비우기

휴대전화에 이동통신사 서비스가 없는 경우 다음 안내에 따라 메시지 앱의 저장용량을 비우세요.

이동통신사 서비스를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 비행기 모드를 사용 설정합니다.
  2. 설정으로 이동합니다.
  3. 앱 및 알림 그런 다음 모든 앱 보기 그런 다음 시스템 표시 그런 다음 이동통신사 서비스를 탭합니다.
  4. 저장용량 그런 다음 저장용량 비우기를 탭합니다.
  5. 이동통신사 서비스 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작합니다.
    • 설정으로 이동한 다음 앱 및 알림 그런 다음 이동통신사 서비스 그런 다음 강제 종료를 탭합니다.

2단계: 메시지 앱의 저장용량 비우기

참고:

  • 메시지 앱의 저장용량을 비우면 메시지는 삭제되지 않지만 모든 메시지 설정이 손실됩니다.
  • Rich Communication Services(RCS) 메시지 중 일부는 'MMS'로 표시되며 RCS를 다시 사용 설정할 때까지 RCS 그룹에 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 그룹 채팅에 참여 중인 다른 사용자가 대화를 시작하지 않는 이상 RCS를 다시 사용 설정한 후에도 즉시 그룹 채팅을 사용하지 못할 수 있습니다.

메시지 앱의 저장용량을 비우려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 설정으로 이동합니다.
  2. 앱 및 알림 그런 다음 메시지를 탭합니다.
  3. 저장용량 그런 다음 저장용량 비우기를 탭합니다.
  4. Android 메시지 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작합니다.
    • 설정 그런 다음 앱 및 알림 그런 다음메시지 그런 다음 강제 종료로 이동합니다.
  5. 비행기 모드를 사용 중지합니다. 
  6. 잠시 후 채팅 기능 상태를 확인하여 연결되었는지 확인합니다.

채팅 기능 자세히 알아보기

도움이 더 필요하신가요?

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 메시지 커뮤니티에 질문해 보세요.

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