RCS 채팅을 사용 설정할 수 없음

중요: RCS를 사용하려면 그룹 또는 1:1 대화에 있는 모든 사용자가 RCS를 사용 설정해야 합니다.

기기 및 이동통신사 네트워크에서 RCS를 지원하지만 RCS 채팅을 사용 설정하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

기본 메시지 앱 확인하기

Google 메시지가 기기의 기본 SMS 앱인지 확인합니다. Google 메시지를 시작하는 방법 알아보기

데이터 연결 확인하기

Android 휴대전화 또는 태블릿이 인터넷에 연결되어 있으며 SMS를 수신할 수 있는지 확인합니다.

RCS 채팅 상태 확인

1. Android 기기에서 Google 메시지 를 엽니다.
2. 프로필 사진 또는 이니셜 메시지 설정 RCS 채팅을 탭합니다.
3. RCS 채팅 상태를 확인합니다.
   1. '이동통신사에서 RCS 채팅을 사용 중지했습니다'라는 메시지가 표시되면 이동통신사에 문의하세요.
   2. 이동통신사에서 문제를 해결했다면 재시도를 탭합니다.
   3. 그래도 연결되지 않으면 세부정보 의견 제출을 탭합니다.

Google 메시지 버전 확인하기

본인과 상대방이 최신 버전의 Google 메시지를 사용하고 있는지 확인합니다.

1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 설정 을 탭합니다.
2. Google 메시지 를 탭합니다.
   • 최근에 연 앱 목록에 앱이 표시되지 않으면 모든 앱 보기 Google 메시지 를 탭합니다.
3. 아래로 스크롤합니다.
4. 앱 세부정보를 탭합니다.
5. 이 옵션을 사용할 수 있는 경우 업데이트를 탭합니다.

Android 버전 확인

RCS 채팅이 작동하려면 Android 5.0 이상을 사용해야 합니다. Android 버전 확인 방법 알아보기

Google Play 서비스 버전 확인

Google Play 서비스가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 기기 및 앱이 Google Play 서비스와 호환되도록 하기 위한 방법 알아보기

Google Fi 기본값 확인하기

Google Fi 메시지 동기화가 사용 설정된 경우 RCS가 작동하지 않습니다. RCS를 사용하려면 Google Fi 메시지 동기화가 사용 중지되어 있어야 합니다. 새 휴대전화에서 로그인할 때 이전 휴대전화의 동기화를 중지할 수도 있습니다.

Google 메시지에서:

1. 프로필 사진 또는 이니셜 메시지 설정 고급을 탭합니다.
2. Google Fi 설정 동기화 중지 및 로그아웃을 탭합니다.
3. RCS 채팅 설정 메시지 설정 RCS 채팅을 탭합니다.
   • '다시 시도' 버튼이 표시되면 대화상자에서 다시 시도 계속을 탭합니다.

메시지 웹 버전에서:

1. Android 기기에서 messages.google.com/web으로 이동합니다.
2. 더보기 설정 동기화 중지 및 로그아웃을 탭합니다.

RCS 상태 확인하기

RCS 상태 이해하기

도움이 더 필요하신가요?

이 도움말의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Google RCS 채팅 FAQ로 이동하거나 Google 메시지 커뮤니티에 질문해 보세요.

관련 리소스

• Google RCS 채팅 FAQ
• Rich Communication Service(RCS) 메시지에 관해 알아보기