如果你無法收發訊息或無法連線到 Google 訊息網頁版，請試著按照以下建議操作。
修正收發訊息的問題
- 確定你已安裝最新版本的 Google 訊息應用程式。
- 如果你有 SIM 卡，請確定已將 SIM 卡正確插入裝置。
- 如果你使用 Google Fi，請登入 Google Fi 應用程式。
- 確認 Google 訊息已設為預設的訊息應用程式。瞭解如何變更預設的訊息應用程式。
- 確定電信業者支援簡訊、多媒體訊息或 RCS 訊息服務。
- 查看你的方案或通話額度，確認餘額足以收發訊息。
- 確認你收得到訊號。
- 檢查是否開啟飛航模式。如果已開啟，請將飛航模式關閉。
- 如果先前使用 iPhone，請確認你已停用與電話號碼搭配的 iMessage。
- 如果你在變更手機上的訊息應用程式後沒收到訊息，建議你關閉 RCS 即時通訊功能。
修正與特定聯絡人互傳訊息的問題
- 刪除對方後再重新加入。
- 確認你是否封鎖了對方。
- 確認對方的電話號碼是否正確。
- 確認是否需要加上國家/地區代碼 (例如，+1 代表美國地區的電話號碼)。
修正傳送多媒體訊息的問題
- 確認你已連上網路。
- 在裝置的「設定」應用程式中，將 APN 重設為預設設定。
請試試其他疑難排解步驟
- 我的裝置空間不足：如果系統傳送通知給你，說明裝置空間不足，Google 訊息無法收發訊息，請試著按照這裡的提示釋出空間。
- 我收到無法閱讀的簡訊：如果你原本使用的手機支援視覺化語音信箱，但現在使用的手機不支援這項功能，且你無法閱讀行動電信業者傳送給你的簡訊，請參閱這篇文章，瞭解如何排解與語音留言通知相關的問題。
- 我原本使用 iPhone，現在改用 Android 手機：如果你原本使用 iPhone，但現在改用 Android 手機，請務必關閉 iMessage。