如果您无法收发信息，或无法连接到 Google 信息网页版，请尝试按照以下建议操作。
解决无法收发信息的问题
- 确保您使用的是最新版本的 Google 信息。
- 如果您使用 SIM 卡，请确保已将其正确插入。
- 如果您使用 Fi，请登录 Project Fi 应用。
- 确认是否已将 Google 信息设为默认的短信应用。了解如何更改默认的短信应用。
- 确保您的运营商支持短信、彩信或融合通信 (RCS)。
- 查看您的套餐或余额，确认是否足以收发信息。
- 检查设备是否有信号。
- 查看您是否正在使用飞行模式。如果正在使用，请将该模式关闭。
- 如果您之前使用 iPhone，请确保您已为自己的号码关闭 iMessage 服务。
- 如果您更换了手机上的即时通讯应用，并且无法收到信息，您可能需要关闭 RCS 聊天功能。
解决无法与特定联系人收发信息的问题
- 删除该联系人并重新添加。
- 查看您是否屏蔽了该联系人。
- 确认其电话号码是否正确。
- 确认您是否需要加上国家/地区代码（例如，针对美国号码，在号码前加上代码 +1）。
解决无法发送彩信的问题
- 确保您的数据网络连接正常。
- 在设备的设置应用中，将 APN 设置重置为默认值。
尝试其他问题排查步骤
- 我的设备上没有足够空间：如果系统通知您，设备可用空间不足，Google 信息可能无法收发信息，请尝试按照这些提示释放空间。
- 我收到了无法阅读的短信：如果您原先使用的是支持可视语音信箱的手机，但现在使用的手机不支持此功能，且收到来自移动运营商的无法阅读的信息，请排查与语音信息通知相关的问题。
- 我从 iPhone 改为使用 Android 手机：如果您从 iPhone 改为使用 Android 手机，请务必关闭 iMessage。