Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, hoặc gặp vấn đề kết nối với ứng dụng Google Tin nhắn trên web, hãy thử các đề xuất sau.
Khắc phục vấn đề khi gửi hoặc nhận tin nhắn
- Đảm bảo rằng bạn dùng phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Tin nhắn.
- Nếu bạn có thẻ SIM, hãy đảm bảo rằng bạn lắp thẻ đúng cách.
- Nếu bạn đang sử dụng Fi, hãy đăng nhập vào ứng dụng Project Fi.
- Đảm bảo rằng bạn đã đặt Google Tin nhắn làm ứng dụng nhắn tin mặc định. Tìm hiểu cách thay đổi ứng dụng nhắn tin mặc định.
- Đảm bảo rằng nhà mạng hỗ trợ tính năng nhắn tin SMS, MMS hoặc RCS.
- Kiểm tra gói dịch vụ hoặc số dư tín dụng nhằm đảm bảo bạn có đủ tiền để gửi/nhận tin nhắn
- Kiểm tra xem bạn có tín hiệu mạng không.
- Kiểm tra xem bạn có đang bật chế độ trên máy bay không. Nếu có, hãy tắt đi.
- Nếu bạn chuyển từ iPhone, hãy đảm bảo bạn đã tắt iMessage cho số điện thoại của mình.
- Nếu bạn thay đổi ứng dụng nhắn tin trên điện thoại và không nhận được tin nhắn, thì có thể bạn cần phải tắt tính năng nhắn tin qua RCS.
Khắc phục sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn từ những người liên hệ nhất định
- Xoá rồi thêm lại người liên hệ đó.
- Kiểm tra xem bạn có chặn họ không.
- Xác minh rằng số điện thoại của họ chính xác.
- Kiểm tra xem bạn có cần chỉ định mã quốc gia không (ví dụ như +84 đối với số điện thoại ở Việt Nam).
Khắc phục sự cố khi gửi tin nhắn MMS
- Đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu.
- Trong ứng dụng cài đặt của thiết bị, hãy đặt các chế độ cài đặt APN về lại mặc định.
Thử các bước khắc phục sự cố khác
- Không đủ dung lượng trên thiết bị: Nếu bạn nhận được thông báo cho biết ứng dụng Google Tin nhắn có thể sẽ không nhận hoặc gửi tin nhắn cho đến khi có thêm dung lượng, hãy thử các mẹo này để giải phóng dung lượng.
- Tôi nhận được tin nhắn văn bản không đọc được: Nếu bạn chuyển từ điện thoại có tính năng thư thoại trực quan sang điện thoại không có tính năng này và bạn nhận được tin nhắn văn bản không đọc được từ nhà mạng di động, hãy khắc phục sự cố về thông báo thư thoại.
- Tôi đã chuyển từ điện thoại iPhone sang điện thoại Android: Nếu bạn chuyển từ điện thoại iPhone sang điện thoại Android, hãy nhớ tắt iMessage.