Ak nemôžete odosielať alebo prijímať správy, prípadne máte problémy s pripojením sa k Správam Google na webe, vyskúšajte návrhy uvedené nižšie.
Riešenie problémov s odosielaním alebo prijímaním správ
- Skontrolujte, či máte najaktuálnejšiu verziu Správ Google.
- Ak máte SIM kartu, skontrolujte, či je poriadne zasunutá.
- Ak používate aplikáciu Project Fi, prihláste sa do nej.
- Skontrolujte, či máte Správy Google nastavené ako predvolenú aplikáciu na odosielanie textových správ. Ako zmeniť predvolenú aplikáciu na odosielanie textových správ
- Skontrolujte, či váš operátor podporuje SMS, MMS a RCS správy.
- Skontrolujte, či máte v tarife alebo v zostatku kreditu dostatok prostriedkov na odosielanie alebo prijímanie správ.
- Skontrolujte, či máte signál.
- Skontrolujte, či nemáte zapnutý režim v lietadle. Ak áno, vypnite ho.
- Ak prechádzate zo zariadenia iPhone, uistite sa, že ste pre svoje číslo deaktivovali iMessage.
- Ak v telefóne zmeníte komunikátory a nedostávate správy, možno budete musieť vypnúť čety RCS.
Odstránenie problémov s vymieňaním správ s konkrétnymi kontaktmi
- Odstráňte daný kontakt a znova ho pridajte.
- Skontrolujte, či ste kontakt nezablokovali.
- Overte, či máte správne telefónne číslo kontaktu.
- Skontrolujte, či nepotrebujete zadať kód krajiny (napríklad +1 pri číslach z USA).
Odstránenie problémov s odosielaním MMS správ
- Skontrolujte, či máte dátové pripojenie.
- V aplikácii Nastavenia v zariadení obnovte predvolené nastavenia názvu prístupového bodu (APN).
Vyskúšajte iné kroky na riešenie problémov
- V mojom zariadení nie je dostatok miesta: Ak sa vám zobrazí upozornenie, že Správy Google nemôžu odosielať alebo prijímať správy, kým nebude k dispozícii viac miesta, vyskúšajte na jeho uvoľnenie tieto tipy.
- Dostávam nečitateľné textové správy: Ak ste prešli z telefónu s vizuálnou hlasovou schránkou na telefón bez nej a od mobilného operátora dostávate nečitateľné textové správy, pozrite si riešenia problémov s upozorneniami na hlasové správy.
- Už nepoužívam iPhone, ale telefón s Androidom: Ak prechádzate z iPhonu na telefón s Androidom, nezabudnite vypnúť iMessage.