Если у вас возникают проблемы с отправкой и получением сообщений или подключением к веб-версии Google Сообщений, воспользуйтесь приведенными ниже советами.
Как устранить неполадки с отправкой и получением сообщений
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию Google Сообщений.
- Если у вас есть SIM-карта, проверьте, корректно ли она установлена.
- Если вы используете Project Fi, войдите в свой аккаунт в приложении Fi.
- Убедитесь, что для отправки SMS по умолчанию используется приложение "Google Сообщения". Подробнее о том, как изменить приложение для обмена сообщениями, заданное по умолчанию…
- Убедитесь, что ваш оператор поддерживает сообщения SMS, MMS и RCS.
- Если появляется ошибка "RCS-чаты не поддерживаются вашим оператором связи", это означает, что ваш оператор пока не поддерживает протокол RCS.
- Проверьте, достаточно ли на счете средств для отправки и получения сообщений.
- Проверьте сигнал мобильной сети.
- Если устройство находится в режиме полета, отключите его.
- Если вы перешли с устройства iOS на телефон с Android, отключите iMessage для своего номера.
- Если вы перешли на другое приложение для обмена сообщениями и перестали получать сообщения, возможно, вам следует отключить RCS-чаты.
Как устранить неполадки, связанные с отправкой и получением сообщений от определенных контактов
- Удалите контакт и добавьте его снова.
- Убедитесь, что номер контакта не внесен в список заблокированных.
- Убедитесь, что номер телефона указан верно.
- Проверьте, нужно ли указать код страны, например +1 для абонентов в США.
Как устранить неполадки, связанные с отправкой MMS-сообщений
- Убедитесь, что устройство подключено к сети.
- В настройках вашего устройства восстановите параметры APN по умолчанию.
Выполните другие инструкции по устранению неполадок
- На устройстве недостаточно места. Если вы получаете уведомление о том, что нужно освободить место на устройстве, чтобы обмениваться сообщениями, воспользуйтесь советами на этой странице.
- Вы получаете нечитаемые SMS. Если вы поменяли телефон, на котором поддерживался просмотр голосовой почты, на телефон без нее и получаете от своего оператора мобильной связи нечитаемые SMS, воспользуйтесь советами по устранению неполадок с голосовой почтой.
- Вы поменяли iPhone на телефон Android. Если вы перешли с iPhone на телефон Android, отключите iMessage.