Se não conseguir enviar ou receber mensagens ou tiver problemas de ligação ao Mensagens Google para a Web, experimente as sugestões abaixo.
Corrija problemas ao enviar ou receber mensagens
- Certifique-se de que tem a versão mais atualizada da app Mensagens Google.
- Se tiver um cartão SIM, certifique-se de que está corretamente introduzido.
- Se estiver no Fi, inicie sessão na app Project Fi.
- Confirme que a app Mensagens Google é a app de mensagens de texto predefinida. Saiba como alterar a app de mensagens de texto predefinida.
- Certifique-se de que a sua operadora é compatível com mensagens SMS, MMS, ou RCS.
- Consulte o saldo do seu plano ou crédito para verificar se é suficiente para enviar/receber mensagens
- Verifique se tem sinal.
- Verifique se o telemóvel está em modo de avião. Se for o caso, desative o modo de avião.
- Se está a mudar de um iPhone, certifique-se de que desativou o iMessage para o seu número.
- Se alterar as apps de mensagens no telemóvel e deixar de receber mensagens, pode ter de desativar os chats RCS.
Corrija problemas ao enviar ou receber mensagens de contactos específicos
- Elimine o contacto e adicione-o novamente.
- Verifique se não o bloqueou.
- Confirme que o respetivo número de telefone está correto.
- Verifique se é necessário especificar um código do país (por ex. +1 para números dos EUA).
Corrija problemas ao enviar mensagens MMS
- Certifique-se de que tem uma ligação de dados.
- Na aplicação de definições do dispositivo, reponha as definições de APN para os valores predefinidos.
Experimente outros passos de resolução de problemas
- Não há espaço suficiente no meu dispositivo: se receber uma notificação a indicar que a app Mensagens Google pode não enviar ou receber mensagens até que exista mais espaço disponível, experimente estas sugestões para libertar espaço.
- Estou a receber mensagens de texto ilegíveis: se tiver mudado de um telemóvel que suporta correio de voz visual para outro que não suporta esta função e receber mensagens de texto ilegíveis do seu operador móvel, resolva os problemas das suas notificações de correio de voz.
- Mudei de um iPhone para um telemóvel Android: se está a mudar de um iPhone para um telemóvel Android, certifique-se de que desativa o iMessage.