Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan, atau mengalami kesulitan tersambung ke Google Message di web, cobalah saran di bawah ini.
Memperbaiki masalah saat mengirim atau menerima pesan
- Pastikan Anda memiliki Google Message versi terbaru.
- Jika Anda memiliki kartu SIM, pastikan kartu SIM telah dimasukkan dengan benar.
- Jika Anda menggunakan Fi, login ke aplikasi Project Fi.
- Pastikan Google Message ditetapkan sebagai aplikasi pengiriman SMS default Anda. Pelajari cara mengubah aplikasi pengiriman SMS default.
- Pastikan operator Anda mendukung pengiriman pesan SMS, MMS, atau RCS.
- Periksa apakah paket atau saldo pulsa yang Anda miliki cukup untuk mengirim/menerima pesan
- Lihat apakah ponsel Anda memiliki sinyal.
- Periksa apakah ponsel Anda sedang dalam mode pesawat. Jika ponsel Anda dalam mode pesawat, harap nonaktifkan.
- Jika beralih dari iPhone, pastikan Anda telah menonaktifkan iMessage untuk nomor Anda.
- Jika mengubah aplikasi pesan di ponsel dan tidak menerima pesan, Anda mungkin perlu menonaktifkan chat RCS.
Memperbaiki masalah saat mengirim atau menerima pesan dari kontak tertentu
- Hapus kontak lalu tambahkan lagi.
- Periksa apakah Anda telah memblokir kontak tersebut.
- Pastikan nomor telepon sudah benar.
- Periksa apakah Anda perlu menentukan kode negara (misalnya +1 untuk nomor AS).
Memperbaiki masalah saat mengirim pesan MMS
- Pastikan Anda memiliki koneksi data.
- Di aplikasi setelan perangkat, reset setelan APN Anda ke default.
Coba langkah pemecahan masalah lain
- Tidak cukup ruang pada perangkat: Jika Anda menerima notifikasi bahwa Google Message tidak dapat mengirim atau menerima pesan sampai tersedia cukup ruang, coba tips berikut untuk mengosongkan ruang.
- Saya menerima pesan teks yang tidak dapat dibaca: Jika Anda beralih dari ponsel yang memiliki fitur pesan suara visual ke ponsel yang tidak memilikinya, lalu Anda menerima pesan yang tidak dapat dibaca dari operator seluler, pecahkan masalah notifikasi pesan suara.
- Saya sudah beralih dari iPhone ke ponsel Android: Jika beralih dari iPhone ke ponsel Android, pastikan Anda menonaktifkan iMessage.