Ha nem tud üzenetet küldeni vagy fogadni, vagy ha nem tud csatlakozni a Google Messages a weben szolgáltatásból, tegye a következőket.
Az üzenetek küldésekor és fogadásakor fellépő hibák kijavítása
- Győződjön meg róla, hogy a Google Messages legújabb verzióját használja.
- Ha SIM-kártyát használ, győződjön meg róla, hogy az megfelelően van behelyezve.
- Ha a Fi szolgáltatónál van előfizetése, jelentkezzen be a Project Fi alkalmazásba.
- Ellenőrizze, hogy a Google Messages van-e beállítva alapértelmezett SMS-alkalmazásként. További információ arról, hogy miként módosíthatja az alapértelmezett üzenetkezelő alkalmazást.
- Győződjön meg róla, hogy a szolgáltatója támogatja az SMS-, MMS- és RCS-üzeneteket.
- Ellenőrizze az előfizetését vagy egyenlegét, hogy van-e még elég rajta, hogy üzenetet küldjön vagy fogadjon.
- Ellenőrizze, hogy van-e hálózat.
- Ellenőrizze, hogy Repülős üzemmódban van-e. Ha igen, kapcsolja ki.
- Ha iPhone-ról vált, győződjön meg róla, hogy kikapcsolta az iMessage szolgáltatást a telefonszámára vonatkozóan.
- Ha másik üzenetküldő alkalmazásra vált a telefonján, és nem kapja meg az üzeneteket, lehetséges, hogy ki kell kapcsolnia az RCS-csevegéseket.
Adott ismerősöktől kapott vagy nekik küldött üzenetek hibáinak kijavítása
- Törölje a névjegyet, és vegye fel újra.
- Ellenőrizze, hogy le van-e tiltva a névjegy.
- Győződjön meg róla, hogy a telefonszám helyesen van megadva.
- Ellenőrizze, hogy meg kell-e adnia az országkódot (például +1 egyesült államokbeli számok esetén).
MMS-üzenetek küldésekor fellépő hibák javítása
- Győződjön meg róla, hogy van adatkapcsolat.
- Az eszköz Beállítások alkalmazásában állítsa alapértelmezett értékre az APN-beállításokat.
Próbálkozás további problémamegoldási lépésekkel
- Nincs elég tárhely az eszközömön: Ha arról szóló értesítést kap, hogy a Google Messages nem tud üzenetet küldeni vagy fogadni, mert nincs elég tárhely, ezeket a lépéseket követve szabadítson fel tárhelyet.
- A bejövő szöveges üzenetek olvashatatlanok: Ha vizuális hangpostát használó telefonról olyan eszközre vált, amely nem támogatja ezt a funkciót, és a mobilszolgáltatótól érkező SMS-ek olvashatatlanok, kövesse a hangposta-értesítésekkel kapcsolatos hibaelhárítási lépéseket.
- iPhone-ról váltottam androidos telefonra: Ha iPhone-ról androidos telefonra vált, ne felejtse el kikapcsolni az iMessage szolgáltatást.