Si no puedes enviar o recibir mensajes, o tienes problemas para conectarte a Mensajes de Google para la Web, intenta las siguientes sugerencias.
Cómo solucionar problemas para enviar o recibir mensajes
- Asegúrate de tener la versión más reciente de Mensajes de Google.
- Si tienes una tarjeta SIM, asegúrate de que esté bien colocada.
- Si eres usuario de Project Fi, accede a la app.
- Verifica que Mensajes de Google esté configurada como la app de mensajes de texto predeterminada. Obtén más información sobre cómo cambiar la app de mensajería predeterminada.
- Asegúrate de que tu operador sea compatible con los mensajes SMS, MMS o RCS.
- Revisa tu plan o saldo para ver si tienes suficiente crédito para enviar o recibir mensajes.
- Verifica si tienes señal.
- Revisa si el modo de avión está activado. Si es así, desactívalo.
- Si te cambiaste a Android desde un iPhone, asegúrate de que iMessage esté desactivado para tu número.
- Si cambiaste de app de mensajería en tu teléfono y no recibes mensajes, tal vez debas desactivar los chats RCS.
Cómo solucionar los problemas para enviar mensajes a un contacto determinado o recibir mensajes de este
- Borra el contacto y vuelve a agregarlo.
- Comprueba si está bloqueado.
- Verifica que el número de teléfono sea el correcto.
- Comprueba si debes especificar un código de país (p. ej. +1 si es un número de EE.UU.).
Cómo solucionar problemas para enviar mensajes MMS
- Asegúrate de tener una conexión de datos.
- En la app de configuración de tu dispositivo, restablece los parámetros predeterminados de la configuración de APN.
Prueba otros pasos para solucionar problemas
- No hay suficiente espacio en mi dispositivo: Si recibes una notificación que indica que es posible que Mensajes de Google no pueda enviar ni recibir mensajes hasta que haya más espacio disponible, prueba estas sugerencias para liberar espacio.
- Recibo mensajes de texto ilegibles: Si cambiaste de un teléfono con buzón de voz visual a uno que no lo tiene y recibes mensajes ilegibles de tu operador de telefonía celular, consulta este artículo para solucionar problemas relacionados con las notificaciones del buzón de voz.
- Cambié de un iPhone a un teléfono Android: Si cambiaste de un iPhone a un teléfono Android, asegúrate de desactivar iMessage.