Si no puedes enviar o recibir mensajes, o tienes problemas para establecer conexión con Mensajes versión Web, prueba con las siguientes sugerencias.
Solucionar problemas al enviar o recibir mensajes
- Asegúrate de que tienes la versión más actualizada de Mensajes.
- Si tienes una tarjeta SIM, asegúrate de que esté bien insertada.
- Si usas la aplicación Project Fi, inicia sesión en ella.
- Comprueba que tengas configurada Mensajes como tu aplicación predeterminada de SMS. Consulta cómo cambiar la aplicación de SMS predeterminada.
- Asegúrate de que tu operador admita mensajes SMS, MMS o RCS.
- Comprueba tu plan o saldo para ver si tienes suficiente para enviar o recibir mensajes.
- Mira si tienes señal.
- Comprueba si tienes el modo avión activado. En ese caso, desactívalo.
- Si has cambiado de un iPhone a un teléfono Android, asegúrate de que has desactivado iMessage en tu número.
- Si cambias de aplicación de mensajería en tu teléfono y no recibes mensajes, es posible que tengas que desactivar las funciones de chat.
Solucionar problemas al enviar o recibir mensajes de contactos específicos
- Elimina el contacto y vuelve a añadirlo.
- Mira si lo has bloqueado.
- Verifica que el número de teléfono es correcto.
- Comprueba si necesitas añadir un código de país (p. ej., +1 para los números de EE. UU.).
Solucionar problemas al enviar mensajes MMS
- Asegúrate de que tienes una conexión de datos.
- En la aplicación Ajustes de tu dispositivo, restablece tus ajustes de APN a los valores predeterminados.
Prueba otros pasos para solucionar problemas
- No hay suficiente espacio en mi dispositivo: si recibes una notificación en la que se indica que Mensajes puede que no envíe ni reciba mensajes hasta que haya más espacio disponible, prueba estos consejos para liberar espacio.
- Los mensajes de texto que recibo son ilegibles: si has cambiado de un teléfono con buzón de voz visual a uno que no tiene esta función y recibes mensajes ilegibles de tu operador, soluciona los problemas de tus notificaciones de mensaje de voz.
- Antes tenía un iPhone y ahora tengo un teléfono Android: si has realizado este cambio de dispositivo, debes desactivar iMessage.