Si no pots enviar o rebre missatges, o bé si tens problemes per connectar-te a Missatges de Google per al web, prova els suggeriments que trobaràs a continuació.
Solucionar problemes relacionats amb l'enviament o la recepció de missatges
- Comprova que tinguis la versió més actualitzada de Missatges de Google.
- Si utilitzes una targeta SIM, assegura't que estigui ben col·locada.
- Si fas servir Fi, inicia la sessió a l'aplicació Project Fi.
- Comprova que Missatges de Google s'hagi definit com a aplicació de missatges predeterminada. Obtén informació sobre com pots canviar l'aplicació de missatges predeterminada.
- Assegura't que el teu operador admeti els missatges SMS, MMS o RCS.
- Mira que tinguis prou fons al teu pla o al saldo per enviar i rebre missatges.
- Verifica que tinguis senyal.
- Comprova si fas servir el mode d'avió. Si és així, desactiva'l.
- Si fins ara has utilitzat un iPhone, comprova que hagis desactivat el servei d'iMessage per al teu número.
- Si canvies d'aplicació de missatgeria al telèfon i no reps missatges, és possible que hagis de desactivar els xats RCS.
Solucionar problemes relacionats amb l'enviament o la recepció de missatges de contactes concrets
- Suprimeix el contacte i torna'l a afegir.
- Comprova si l'has bloquejat.
- Verifica que el número de telèfon sigui correcte.
- Mira si has d'especificar un codi de país (per exemple, +1 per als números dels EUA).
Solucionar problemes relacionats amb l'enviament de missatges MMS
- Comprova que tinguis connexió de dades.
- A l'aplicació Configuració del dispositiu, restableix la configuració de l'APN als valors predeterminats.
Provar altres passos de resolució de problemes
- No hi ha prou espai al meu dispositiu: si reps una notificació en què s'indica que és possible que Missatges de Google no enviï ni rebi missatges fins que no hi hagi més espai disponible, segueix aquests consells per alliberar espai.
- Rebo missatges de text que no es poden llegir: si has passat d'un telèfon que té bústia de veu visual a un que no en té i reps missatges del teu operador de telefonia mòbil que no pots llegir, resol els problemes relacionats amb les notificacions de la bústia de veu.
- He canviat d'un telèfon iPhone a un Android: si fas el canvi d'un iPhone a un telèfon Android, has de desactivar iMessage.