Ако не можете да изпращате или получавате съобщения или имате проблеми при свързването с Google Messages за мрежата, изпробвайте следните предложения.
Отстраняване на проблеми при изпращане или получаване на съобщения
- Проверете дали използвате най-актуалната версия на Google Messages.
- Ако имате SIM карта, уверете се, че е поставена добре.
- Ако използвате Fi, влезте в профила си в приложението Project Fi.
- Проверете дали Google Messages е зададено като стандартното приложение за обмен на съобщения. Научете как да промените стандартното приложение за обмен на съобщения.
- Уверете се, че операторът ви поддържа SMS, MMS или RCS съобщения.
- Проверете плана си или салдото на кредита си и вижте дали имате достатъчна сума за изпращане/получаване на съобщения.
- Проверете дали имате сигнал.
- Проверете дали не е включен самолетният режим. Ако е включен, изключете го.
- Ако сте преминали от iPhone, уверете се, че сте деактивирали iMessage за номера си.
- Ако сте променили приложението за съобщения на телефона си и не получавате съобщения, може да се наложи да изключите чатовете през RCS.
Отстраняване на проблеми при изпращане или получаване на съобщения от конкретни контакти
- Изтрийте контакта и го добавете отново.
- Проверете дали не сте блокирали контакта.
- Уверете се, че телефонният му номер е правилен.
- Проверете дали не трябва да посочите код на държавата (напр. +1 за номера в САЩ).
Отстраняване на проблеми при изпращане на MMS съобщения
- Уверете се, че имате връзка за данни.
- В приложението за настройки на устройството си възстановете стойностите по подразбиране за настройките за APN.
Изпробвайте други стъпки за отстраняване на неизправности
- Няма достатъчно място на устройството ми: Ако получите известие, че Google Messages не може да изпраща или получава съобщения, докато мястото на устройството не стане повече, изпробвайте следните съвети за освобождаване на място.
- Получавам нечетими текстови съобщения: Ако сте преминали от телефон с визуална гласова поща към такъв без тази функция и получавате нечетими текстови съобщения от мобилния си оператор, отстранете неизправностите с известията за гласова поща.
- Преминах от iPhone към телефон с Android: Ако преминавате от iPhone към телефон с Android, не забравяйте да изключите iMessage.