إذا لم تتمكّن من إرسال الرسائل النصية أو استلامها، أو كنت تواجه مشكلة في الربط بتطبيق "الرسائل" على الويب، حاول تنفيذ الاقتراحات التالية.
حل مشاكل إرسال الرسائل أو استقبالها
- تأكّد من استخدامك لأحدث إصدار من تطبيق "الرسائل".
- في حال توفّر شريحة SIM، تأكّد من إدخالها على نحوٍ سليم.
- في حال الاشتراك في خدمة Project Fi، يُرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمة.
- عليك التحقُّق من ضبط تطبيق "الرسائل" كتطبيق المراسلة النصية التلقائي. التعرُّف على كيفية تغيير تطبيق المراسلة النصية التلقائي
- يجب التأكُّد من إتاحة مشغّل شبكة الجوّال لخدمات الرسائل القصيرة SMS أو رسائل الوسائط المتعددة MMS أو رسائل RCS.
- يُرجى التحقّق من خطتك أو رصيدك للتأكّد من وجود مال كافٍ لإرسال الرسائل واستقبالها
- تحقّق من وجود إشارة.
- تحقّق مما إذا كنت قد ضبطت هاتفك على وضع الطيران أم لا. يُرجى إيقاف هذا الوضع إذا كان مفعّلاً.
- في حال التبديل من هاتف iPhone، يُرجى التأكُّد من إيقاف خدمة iMessage لرقم هاتفك.
- في حال عدم تلقّي الرسائل على هاتفك بعد تغيير تطبيقات المراسلة، قد تضطر إلى إيقاف المحادثات عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS).
حل مشاكل إرسال الرسائل أو تلقّيها من جهات اتصال محدَّدة
- احذف جهة الاتصال وأضِفها مجددًا.
- تحقّق مما إذا كنت قد حظرت جهة الاتصال المعنية أم لا.
- تأكّد من صحة رقم هاتف جهة الاتصال المحددة.
- تحقّق مما إذا كنت تحتاج إلى تحديد رمز البلد (على سبيل المثال، 1+ لأرقام الهواتف في الولايات المتحدة).
حل مشاكل إرسال رسائل الوسائط المتعددة
- تأكّد من توفّر اتصال بيانات.
- من تطبيق "الإعدادات" على جهازك، يُرجى إعادة ضبط إعدادات APN كإعدادات تلقائية.
اتّباع خطوات أخرى لتحديد المشاكل وحلّها
- لا تتوفّر مساحة كافية على جهازي: إذا تلقّيت إشعارًا بأن تطبيق "الرسائل" قد لا يرسل الرسائل أو يتلقّاها حتى تتوفَّر مساحة إضافية، جرِّب هذه النصائح لتوفير مساحة على الجهاز.
- أتلقّى رسائل نصية غير قابلة للقراءة: في حال الانتقال من هاتف يتضمّن ميزة البريد الصوتي المرئي إلى هاتف آخر لا يتضمّن هذه الميزة وتلقّي رسائل نصية غير قابلة للقراءة من مشغّل شبكة الجوّال، يمكنك تحديد مشاكل إشعارات البريد الصوتي وحلّها.
- لقد انتقلت من استخدام هاتف iPhone إلى استخدام هاتف يعمل بنظام التشغيل Android: في هذه الحالة، تأكَّد من إيقاف تطبيق iMessage.