Mesaj gönderip alamıyorsanız veya web'de Google Mesajlar'a bağlanma konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdaki önerileri uygulamayı deneyin.
Mesaj gönderme veya alma sorunlarını giderme
- Google Mesajlar'ın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
- SIM kartınız varsa doğru şekilde takıldığından emin olun.
- Fi kullanıyorsanız Project Fi uygulamasında oturum açın.
- Google Mesajlar'ın varsayılan kısa mesaj uygulamanız olarak ayarlandığını doğrulayın. Varsayılan kısa mesaj uygulamanızı değiştirmeyi öğrenin.
- Operatörünüzün SMS, MMS veya RCS mesajlarını desteklediğinden emin olun.
- "Desteklenmiyor - RCS sohbetleri operatörünüz tarafından desteklenmiyor" mesajını alıyorsanız RCS şu anda operatörünüz tarafından desteklenmiyor demektir.
- Mesaj göndermek/almak için yeterli miktarın bulunup bulunmadığını anlamak üzere tarifenizi veya kredi bakiyenizi kontrol edin.
- Sinyaliniz olup olmadığını kontrol edin.
- Uçak modunun etkin olup olmadığını kontrol edin. Uçak modu etkinse devre dışı bırakın.
- iPhone'dan geçiş yapıyorsanız numaranız için iMessage'ı devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
- Telefonunuzdaki mesajlaşma uygulamalarını değiştirdiğiniz için mesajlar gelmiyorsa RCS sohbetlerini devre dışı bırakmanız gerekebilir.
Belirli kişilere mesaj gönderme veya belirli kişilerden mesaj alma sorunlarını giderme
- Kişiyi silip tekrar ekleyin.
- Kişiyi engelleyip engellemediğinizi kontrol edin.
- Kişinin telefon numarasının doğru olduğundan emin olun.
- Bir ülke kodu belirtmeniz gerekip gerekmediğini kontrol edin (ör. ABD numaraları için +1).
MMS mesajı gönderme sorunlarını giderme
- Veri bağlantınız olduğundan emin olun.
- Cihazınızın ayarlar uygulamasında, APN ayarlarınızı varsayılan değerlerine sıfırlayın.
- MMS toplu mesaj özelliğinin devre dışı olduğundan emin olun.
- Android cihazınızda Google Mesajlar'ı
açın.
- Sağ üstte Profil resminiz veya adınızın baş harfi
Mesaj ayarları
- Grup mesajlaşması'na dokunun.
- Grup mesajlarının tek bir ileti dizisinde kalması için Tüm alıcılara MMS yanıtı gönder (grup MMS'leri) seçeneğine dokunun.
- Bunun yerine "Tüm alıcılara SMS yanıtı gönder ve yanıtları tek tek al (toplu kısa mesaj)" seçeneğini belirlerseniz grup mesajı yanıtlarını ayrı görüşmeler olarak alırsınız.
- Android cihazınızda Google Mesajlar'ı
açın.
Mesaj ayarları RCS mesajı gönderme sorunlarını giderme
Grup görüşmenizdeki bir üye, RCS bağlantısını geçici olarak kaybederse grup mesajlarınız bazen bire bir görüşmelere bölünebilir. Bu durumda, ilgili üyenin cihazı mesajı ayrı bir SMS veya MMS görüşmesi olarak gönderir. Grup görüşmesi, genellikle gönderenin cihazı RCS'ye yeniden bağlandığında geri yüklenir.
"Bu kısa kod yanıtlanamaz" uyarısının nedenini öğrenin
Gelen bir mesajın altında "Bu kısa kod yanıtlanamaz" uyarısını görüyorsanız bunun sebebi şunlar olabilir:
- Yalnızca giden mesajlara yönelik kısa kodlar: İşletme, yanıtları kabul etmeyen ve yalnızca giden mesajlar için kullanılan bir kısa kod kullanıyordur.
- Engellenen Premium SMS izinleri: İşletme, sınırsız mesajlaşma paketlerinde bile her mesaj için ek ücret alan bir Premium SMS numarası kullanıyordur. Premium SMS, Google Mesajlar uygulaması ayarları tarafından değil, Android ayarları tarafından varsayılan olarak engellenir. Premium SMS'i etkinleştirmek için:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasına gidin.
- Uygulamalar
- Erişim isteyen ilgili uygulamayı seçin.
- Alfanümerik kısa kodlar: İşletme, Google Mesajlar üzerinden mesaj gönderilemeyen ABC1234 gibi alfanümerik bir kısa kod kullanıyordur.
İpucu: Google Mesajlar uygulaması üzerinden gönderilen geri bildirimler işletmeye değil, Google'a gider. Kendilerine ulaşmak için işletmeyle başka bir kanal üzerinden doğrudan iletişime geçin.
Diğer sorun giderme adımlarını deneyin
- Cihazımda yeterli alan yok: Yer açılana kadar Google Mesajlar'ın mesaj gönderip alamayabileceğini belirten bir bildirim gösteriliyorsa cihazınızda yer açmayla ilgili ipuçlarını deneyebilirsiniz.
- Okunamayan kısa mesajlar alıyorum: Sesli mesaj listesi görünümü özelliği olan bir telefondan bu özelliğe sahip olmayan bir telefona geçtiyseniz ve mobil operatörünüzden okunamayan kısa mesajlar alıyorsanız sesli mesaj bildirimleriyle ilgili sorunları giderin.
- iPhone'dan Android telefona geçiş yaptım: iPhone'dan Android telefona geçiyorsanız iMessage'ı devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
İlgili kaynaklar
Bu sayfada, yapay zeka teknolojisi kullanılarak çevrilmiş içerikler bulunabilir. Yapay zeka çevirilerinde hata olabilir.