メッセージを送受信できない場合や PC 版 Google メッセージに接続できない場合は、次の解決方法をお試しください。
メッセージの送受信に関する問題を解決する
- 最新バージョンの Google メッセージがインストールされていることを確認します。
- SIM カードをお持ちの場合は、SIM カードが正しく挿入されていることを確認します。
- Google Fi をご利用の場合は、Project Fi アプリにログインします。
- Google メッセージがデフォルトのメッセージ アプリとして設定されていることを確認します。詳しくは、デフォルトのメッセージ アプリを変更するをご覧ください。
- ご利用の携帯通信会社が SMS、MMS、RCS メッセージに対応していることを確認します。
- ご契約プランとクレジット残高をチェックし、メッセージの送受信ができる状態であることを確認します。
- 電波状態を確認します。
- 機内モードになっているかどうかを確認します。なっている場合は、機内モードを OFF にします。
- iPhone から移行する場合は、ご利用の電話番号に関連付けられている iMessage を必ず無効にしてください。
- スマートフォンで別のメッセージ アプリに切り替えた後にメッセージが届かなくなった場合は、RCS チャットをオフにする必要がある可能性があります。
特定の連絡先とのメッセージ送受信に関する問題を解決する
- 当該の連絡先を一旦削除し、もう一度追加します。
- 当該の連絡先がブロック中の連絡先に含まれているかどうかを確認します。
- 当該の連絡先の電話番号が正しいことを確認します。
- 国コード（例: 米国の電話番号宛に発信する場合は +1）を指定する必要があるかどうかを確認します。
MMS メッセージの送信に関する問題を修正する
- データ接続を利用できる状態であることを確認します。
- デバイスの設定アプリを開き、APN 設定をリセットしてデフォルトに戻します。
他のトラブルシューティングの手順を試す
- デバイスの空き容量が不足している: デバイスの空き容量が十分に確保されるまで Google メッセージでメッセージの送受信を行うことはできないという通知が届いた場合は、こちらに記載されている手順で空き容量を増やしてください。
- 判読不能なテキスト メッセージが届く: ビジュアル ボイスメール対応のスマートフォンから未対応のスマートフォンに切り替えた後に、ご利用の携帯通信会社から判読不能なテキスト メッセージが届くようになった場合は、ボイスメール通知に関するトラブルシューティングを行ってください。
- iPhone から Android スマートフォンに切り替えた場合: iPhone から Android スマートフォンに切り替える場合は、必ず iMessage をオフにしてください。