לא מצליחים לשלוח או לקבל הודעות, או לא מצליחים להתחבר ל-Google Messages למחשב? נסו את הפתרונות הבאים:
פתרון בעיות בשליחה או קבלה של הודעות
- ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של Google Messages.
- יש לכם כרטיס SIM? בדקו שהוא הוכנס כמו שצריך.
- משתמשים ב-Fi? היכנסו לחשבון באפליקציית Project Fi.
- בידקו אם Google Messages מוגדרת כאפליקציית ברירת המחדל לשליחת הודעות טקסט. איך משנים את ההגדרה הזאת?
- ודאו שהספק הסלולרי שלכם תומך בהעברת הודעות SMS, MMS או RCS.
- אם קיבלתם את ההודעה "לא נתמך - ספק הסלולר שלך לא תומך בצ'אט RCS", זה אומר שכרגע אתם לא יכולים להעביר הודעות RCS.
- בדקו את חבילת הגלישה או היתרה שלכם - אולי ניצלתם את כל המכסה ולכן אתם לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות.
- בדקו אם יש לכם קליטה.
- אולי המכשיר במצב טיסה? אם הוא פועל, השביתו אותו.
- עברתם ממכשיר אייפון? ודאו שהשבתתם את iMessage למספר שלכם.
- החלפתם את אפליקציית ההודעות בטלפון ואתם עדיין לא מקבלים הודעות? נסו להפסיק את השימוש ב-RCS לצ'אטים.
פתרון בעיות בהתכתבות בהודעות עם אנשי קשר ספציפיים
- מחקו את איש הקשר והוסיפו אותו שוב.
- בדקו אם איש הקשר חסום.
- ודאו שמספר הטלפון של איש הקשר נכון.
- בדקו אם צריך להוסיף קידומת חיוג למדינה (למשל: 1+ למספרים בארה"ב)
פתרון בעיות בשליחה של הודעות MMS
- ודאו שאתם מחוברים לחבילת גלישה.
- אפסו את הגדרות ה-APN לברירת המחדל דרך אפליקציית ההגדרות של המכשיר.
- ודאו שהאפשרות "הודעת MMS לקבוצה" מושבתת.
- פותחים את אפליקציית Google Messages
במכשיר Android.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על תמונת הפרופיל או על האות שמייצגת אותו
ההגדרות של Messages
- לוחצים על קבוצות.
- כדי שההודעות בקבוצה יישארו בשרשור אחד, לוחצים על שליחת תשובה ב-MMS לכל האנשים בקבוצה (הודעת MMS קבוצתית).
- אם תבחרו באפשרות "שליחת SMS לכל הנמענים וקבלת תשובות אישיות (הודעת טקסט לקבוצה)", כל תשובה שנשלחת בקבוצה תהיה בשיחה נפרדת.
- פותחים את אפליקציית Google Messages
במכשיר Android.
ההגדרות של Messages פתרון בעיות בשליחה של הודעות RCS
אם אחד מהמשתתפים בקבוצה יתנתק זמנית מ-RCS, ההודעות שלו יישלחו בנפרד כ-SMS או MMS ויפוצלו לשיחות אישיות. בדרך כלל, כשהוא יתחבר מחדש ל-RCS, הצ'אט יחזור להיות בקבוצה.
למה מופיעה ההודעה "אי אפשר לענות למספר המקוצר הזה"
אם ההודעה "אי אפשר לענות למספר המקוצר הזה" מופיעה מתחת להודעה שהתקבלה, יכולות להיות לכך כמה סיבות:
- מספרים מקוצרים שמאפשרים רק שליחת הודעות: העסק משתמש במספר מקוצר שמאפשר רק שליחת הודעות ללא קבלת תשובות.
- הרשאות חסומות לסמס פרימיום: העסק משתמש במספר פרימיום שבו מחויבים בתשלום נוסף על כל הודעה, גם בחבילות הודעות ללא הגבלה. כברירת מחדל, הודעות סמס פרימיום נחסמות בהגדרות של Android ולא בהגדרות של אפליקציית Google Messages. כדי להפעיל סמס פרימיום:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- לוחצים על אפליקציות
- בוחרים את האפליקציה הרלוונטית שמבקשת גישה.
- מספרים מקוצרים שמכילים מספרים ואותיות: העסק משתמש במספר מקוצר עם מספרים ואותיות כמו ABC1234, שאי אפשר לשלוח אליו הודעות ב-Google Messages.
טיפ: משוב שנשלח דרך אפליקציית Google Messages מגיע אל Google ולא אל העסק. כדי ליצור קשר עם העסק, פנו ישירות לעסק בערוץ אחר.
פתרונות אחרים
- אין מספיק מקום פנוי במכשיר: אם אפליקציית Google Messages לא יכולה לשלוח או לקבל הודעות כי אין מספיק מקום פנוי, תוכלו להיעזר בטיפים האלה כדי לפנות מקום.
- קבלת הודעות טקסט לא קריאות: אם עברתם מטלפון עם רשימת הודעות קוליות לטלפון בלי רשימה כזאת וקיבלתם הודעות לא קריאות מהספק הסלולרי, כאן מוסבר איך פותרים בעיות הקשורות לעדכונים על הודעות קוליות.
- מעבר מ-iPhone לטלפון עם Android: אם אתם רוצים לעבור מ-iPhone לטלפון עם Android, אל תשכחו להשבית את iMessage.
מקורות מידע שקשורים לנושא
יכול להיות שהדף הזה מכיל תוכן שתורגם בטכנולוגיית AI. תרגומים כאלו עלולים להכיל שגיאות.