Поскаржитися на спам

Позначаючи чат як спам, ви також блокуєте відправника, а його повідомлення переміщуються в папку "Спам і заблоковані". Працівники й підрядники компанії Google також можуть перевіряти інформацію про спам, щоб покращувати захист від небажаних повідомлень і інших порушень у Google Повідомленнях і решті продуктів та сервісів Google.

Повідомлення в додатку, визначені як спам, можуть видалятися системою, а відправники, що порушують Загальні положення й умови Google, – блокуватися.

Як заблокувати чат і позначити його як спам

1. Відкрийте Google Повідомлення на телефоні або планшеті Android.
2. Натисніть і утримуйте потрібний чат.
3. Натисніть значок Повідомити про спам OK.

Як заблокувати відкритий чат

Повідомити про спам можна просто з чату, який ви відкрили.

У чаті натисніть значок Відомості Блокувати й позначити як спам OK.

Підказки

• Якщо ви поскаржитеся на спам, то повідомлення цього відправника перемістяться в папку "Спам і заблоковані чати".
• Ви можете повідомити про спам, не блокуючи контакт.

 

Як вилучити позначку спаму

Якщо розблокувати чат, скаргу на спам буде вилучено.

1. Відкрийте Google Повідомлення на телефоні або планшеті Android.
2. Натисніть значок Спам і заблоковані значок Заблоковані контакти.
3. Знайдіть у списку потрібний контакт і натисніть значок Розблокувати.
   • Щоб повернутися, натисніть значок .

Підказка. Коли ви розблокуєте контакт, скаргу на спам буде видалено, а чат знову з’явиться на головному екрані. Дізнайтеся, як видаляти чати в Google Повідомленнях.

Що таке звіти про спам

Що відбувається, коли ви повідомляєте про спам

• Номер телефону спамера надсилається в Google.
• Google отримує копії останніх 10 вхідних повідомлень від спамера, щоб покращити виявлення спаму. У груповому чаті це можуть бути повідомлення й від інших користувачів.
  • Кожне повідомлення містить номер телефону відправника й позначку часу.
  • Кожне повідомлення, надіслане за допомогою протоколу RCS, містить спеціальний ідентифікатор повідомлення.
  • Кожен груповий чат RCS містить спеціальний ідентифікатор групи.
• Код країни на основі SIM-карти й IP-адреси надсилається в Google.
• Google не отримує ваші відповіді спамеру.
• Ваші ім’я й номер телефону не пов’язуються з повідомленнями спамера.
• Спамер не дізнається, що ви на нього поскаржилися, і не побачить ваш звіт.

Коли ви надсилаєте звіт про спам, може бути створено однойменний чат, у якому вашому оператору мобільного зв’язку передаються номер телефону спамера та його останні SMS. Такі чати можуть позначатися як спам і блокуватись автоматично.

Надсилати звіт про спам необов’язково. Також ви можете просто заблокувати номер телефону співрозмовника, не повідомляючи Google про спам. Докладніше про те, як захиститися від спаму та блокувати й розблоковувати номери.