接收商家傳送的互動式訊息

商家可以將含有互動式多媒體 (例如相片和影片) 的互動式訊息傳送給你。舉例來說，航空公司可以將內附登機證的訊息傳送給你。

與商家進行互動式對話

如要與商家進行互動式對話，你必須開啟 RCS 即時通訊功能。

如果你的手機和行動服務供應商支援 RCS，進階設定中就會顯示相關選項。

備註：你不一定能使用這項功能，而且電信業者可能會收取相關費用。詳情請與你的行動服務供應商聯絡。

1. 開啟 Google 訊息 。
2. 依序輕觸個人資料相片或圖示 「Google 訊息設定」。
3. 依序輕觸「RCS 即時通訊功能」「開啟 RCS 即時通訊」。

• 提示：如果找不到「RCS 即時通訊功能」，請輕觸「即時通訊功能」。

如果你沒有看到這個選項，表示你的手機或電信業者可能不支援這項功能。

疑難排解：無法進行對話

如果無法與商家進行對話，可能的原因如下：

• 您未安裝 Google 訊息，請從 Google Play 下載這款應用程式。
• RCS 即時通訊功能未開啟，請按照這篇文章的步驟開啟這項功能。
• 您嘗試聯絡的商家或服務目前不支援您所在的國家/地區，或是您的行動服務供應商不提供支援。

瞭解已驗證商家

當商家使用 RCS 即時通訊功能時，Google 或其他第三方供應商會驗證商家的身分。如果商家通過驗證，你會看到「已驗證」字樣或驗證徽章 。

當你與商家透過訊息聯絡時，只要你讀取商家的訊息，對方就會收到讀取回條。如要進一步瞭解如何關閉讀取回條功能，請參閱這篇文章。

瞭解商家相關資訊

如要取得商家資訊，請依序輕觸商家名稱  [資訊]。

如何查看商家的隱私權政策和服務條款：

1. 依序輕觸 [資訊和選項] [選項]。
2. 選取所需選項：
   • 查看《隱私權政策》
   • 查看《服務條款》

封鎖或檢舉商家訊息

如果不想再收到某個商家的訊息，可以封鎖並檢舉對方。

1. 開啟 Google 訊息 。
2. 開啟你與要封鎖的商家進行的對話。
3. 輕觸對話下方的「封鎖並檢舉」。
4. 你也可以依序輕觸「更多」圖示 「封鎖並回報為垃圾訊息」。
5. 選取所需選項：
   • 檢舉為垃圾內容：如要向 Google 檢舉垃圾內容或不當商家行為，只要輕觸核取方塊即可。這麼做會一併封鎖該商家。
   • 封鎖：確認你要封鎖該商家。

提示：封鎖商家後，系統會將你與對方的對話移至「已封鎖的垃圾訊息」資料夾。如要查看已封鎖的消費者訊息，請依序輕觸「更多」圖示 「已封鎖的垃圾訊息」。

解除封鎖商家

1. 開啟 Google 訊息 。
2. 依序輕觸「更多」圖示 「垃圾內容和已封鎖的訊息」。
3. 輕觸你要解除封鎖的商家名稱。
4. 如要確認，請輕觸 [解除封鎖]。

相關資源

• 開啟 Google 訊息的 RCS 即時通訊功能
• 修正 Business Messages 相關問題
• 使用 Google 訊息與商家交談