Com os Serviços de Comunicação Avançada (RCS), você pode receber mensagens interativas com fotos e vídeos de empresas registradas. Por exemplo, uma companhia aérea pode enviar uma mensagem para você com seu cartão de embarque.
Ative o RCS para conversar com empresas registradas
Para ter uma conversa interativa com uma empresa, ative os chats RCS.
Se o smartphone e a operadora puderem usar o RCS, essa opção vai aparecer nas suas configurações avançadas.
Dica: a disponibilidade varia, e o serviço está sujeito a cobranças de taxas pela operadora. Entre em contato com sua operadora para saber mais.
- Abra o Google Mensagens
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- Toque na foto do perfil ou no ícone
Configurações do Google Mensagens.
- Toque em Chats RCS
Ativar chats RCS.
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Ativar chats RCS.- Se você não encontrar "Chat RCS", toque em Recursos de chat.
Se você não encontrar essa opção, talvez ela não esteja disponível para o smartphone ou a operadora.
Uma empresa pode estar indisponível para conversas por estes motivos:
- Você não tem o Google Mensagens. No Google Play, faça o download do app.
- Os chats RCS estão desativados. Ative-os.
- No momento, a empresa ou o serviço que você está tentando contatar não opera no seu país, região ou operadora.
Saiba mais sobre os chats RCS com empresas registradas
Quando uma empresa se registra para usar os chats RCS, o Google ou outros provedores terceirizados verificam a identidade dela. Se a empresa for verificada com sucesso:
- Ela fica marcada como "verificada".
- Ela ganha um selo de Verificado
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.Quando você troca mensagens com uma empresa, ela recebe uma confirmação de leitura para cada mensagem lida. Saiba mais sobre como desativar as confirmações de leitura.
Os chats RCS verificados entre empresas e usuários não são criptografados de ponta a ponta:
- Os chats são gerenciados por empresas, provedores de soluções de mensagens e operadoras.
- As entidades que operam conversas comerciais RCS e, em alguns casos, as operadoras, podem acessar o conteúdo das mensagens para fins de entrega e outros.
- Para proteção contra spam e abuso, o Google só tem acesso ao conteúdo das mensagens enviadas pelas empresas aos usuários. O Google não tem acesso às mensagens enviadas pelos usuários para as empresas.
Saber mais informações sobre uma empresa
Para saber mais sobre uma empresa, toque no nome dela 
Para consultar a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da empresa, siga estas etapas:
- Toque em Informações e opções
- Selecione uma opção:
- Ver a Política de Privacidade
- Ver os Termos de Serviço
Gerenciar mensagens indesejadas e sua interação com uma empresa
Para gerenciar mensagens indesejadas e sua interação com um chat comercial RCS:
- Cancele sua inscrição: deixe de receber mensagens não essenciais de uma empresa.
- Bloqueie e denuncie spam:
- Deixe de receber todas as mensagens de uma empresa.
- Denuncie a empresa por spam, como mensagens indesejadas ou inadequadas.
Para cancelar a inscrição, bloquear ou denunciar spam:
Cancelar inscrição- Se você não quiser receber mensagens não essenciais de uma empresa, como promoções, é possível cancelar a inscrição.
- Ao tocar em "Cancelar inscrição", o Google Mensagens envia a mensagem "PARAR" do seu número de telefone para a empresa.
- É responsabilidade da empresa atender à sua solicitação. As mensagens não serão bloqueadas pelo Google Mensagens.
- Após cancelar a inscrição, você não vai mais receber mensagens não essenciais desse remetente.
- Você ainda poderá receber mensagens essenciais e solicitadas da empresa depois de cancelar a inscrição, como senhas únicas ou cartões de embarque, ou uma confirmação do seu pedido de cancelamento com informações para gerenciar melhor suas preferências de comunicação.
- Se uma empresa não puder atender ao seu pedido de cancelamento da inscrição porque você escolheu parar de receber mensagens na sua conta, ela poderá redirecionar você para as configurações da conta para mudar suas notificações de mensagem.
Para cancelar a inscrição, faça o seguinte:
- Abra o Google Mensagens
- Abra a conversa com a empresa que está enviando as mensagens que você não quer mais receber.
- No menu da conversa, toque em Cancelar inscrição.
- Pode ser que a opção "Cancelar inscrição" também apareça na parte de baixo da conversa.
- Selecione o motivo para cancelar o recebimento de mensagens desse remetente.
- Essas informações são compartilhadas com a operadora e com o remetente apenas como estatísticas agregadas.
- Se você selecionar "Spam", poderá denunciar o remetente.
- Para cancelar a inscrição nesse remetente, toque em Cancelar inscrição ou Cancelar inscrição e denunciar.
Dicas:
- Para bloquear completamente as mensagens do remetente, selecione "Bloquear e denunciar spam" no menu.
- Para se inscrever novamente, abra a conversa com a empresa e toque em Fazer Inscrição.
- Abra o Google Mensagens
- Abra a conversa com a empresa cujas mensagens você quer voltar a receber.
- No menu da conversa, toque em Fazer Inscrição.
- Pode ser que a opção "Fazer Inscrição" também apareça na parte de baixo da conversa.
Você pode bloquear e denunciar uma empresa se não quiser mais receber mensagens dela.
- Abra o Google Mensagens
- Abra a conversa com a empresa que você quer bloquear.
- Abaixo da conversa, toque em Bloquear e denunciar.
- Você também pode tocar em Mais
- Selecione uma opção:
- Denunciar como spam: para denunciar spam ou comportamento inadequado de uma empresa ao Google, toque na caixa de seleção. Isso também bloqueará a empresa.
- Bloquear: confirme que você quer bloquear a empresa.
Dicas:
- Depois que você bloqueia uma empresa, a conversa é movida para a pasta "Spam e conversas bloqueadas".
- Para conferir as mensagens da empresa que você bloqueou, toque em Mais
- Para conferir as mensagens da empresa que você bloqueou, toque em Mais
- Ao denunciar mensagens comerciais como spam, as informações do remetente e até 10 mensagens mais recentes da empresa são enviadas ao Google e, às vezes, para sua operadora.
- A detecção e prevenção de spam do Google podem processar temporariamente o conteúdo das mensagens enviadas pelas empresas e usar esses indicadores para treinar modelos de IA para melhorar essas ações.
- O Google não tem acesso ao conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários para as empresas.
- Os funcionários e prestadores de serviço do Google podem analisar informações desse conteúdo para melhorar as proteções contra spam e abusos.
- Os revisores humanos têm acesso restrito e auditado a essas informações por 30 dias. Apenas o identificador do criador de spam é mantido para a análise de spam.
- Abra o Google Mensagens
- Toque em Mais
- Toque no nome da empresa que você quer desbloquear.
- Para confirmar, toque em Desbloquear.