Você pode receber mensagens interativas com rich media das empresas, como fotos e vídeos. Por exemplo, uma companhia aérea pode enviar uma mensagem para você com seu cartão de embarque.
Receber mensagens interativas
Para receber mensagens interativas, você e a empresa precisam ativar os recursos de chat.
Caso seu smartphone e a operadora possam usar os recursos de chat, essa opção aparecerá nas configurações avançadas.
Dica: a disponibilidade varia, e o serviço está sujeito a cobranças de taxas pela operadora. Entre em contato com sua operadora para saber mais.
- Abra o app Mensagens
.
- Toque em Mais
Configurações.
- Toque em Avançadas
Ativar recursos de chat.
Ativar recursos de chat.Se você não encontrar essa opção, talvez ela não esteja disponível para o smartphone ou a operadora.
Saiba mais sobre empresas verificadas
Quando uma empresa usa os recursos de chat, o Google ou outros provedores de terceiros podem verificar a identidade dela. Uma empresa verificada tem esse status indicado ou apresenta um selo de verificação 
Quando você troca mensagens com uma empresa, ela recebe uma confirmação de leitura para cada mensagem lida. Saiba mais sobre como desativar as confirmações de leitura.
Saber mais informações sobre uma empresa
Para saber mais informações sobre uma empresa, toque no nome dela 
Para consultar a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da empresa, siga estas etapas:
- Toque em Informações e opções
- Selecione uma destas opções:
- Ver a Política de Privacidade
- Ver os Termos de Serviço
Bloquear ou denunciar mensagens de uma empresa
Se você não quiser mais receber mensagens de uma empresa, poderá bloqueá-las.
- Abra o app Mensagens
- Abra a conversa com a empresa que você quer bloquear.
- Toque em Mais
- Toque em Opções
- Selecione uma destas opções:
- Denunciar como spam: para denunciar o spam ou o comportamento inadequado de uma empresa ao Google, toque na caixa de seleção. Isso também bloqueará a empresa.
- Bloquear: confirme que você quer bloquear a empresa.
Dica: depois que você bloqueia uma empresa, a conversa com o usuário é movida para a pasta "Spam e conversas bloqueadas". Para encontrar mensagens comerciais que você bloqueou, toque em Mais 
Pagar as empresas por produtos e serviços
Importante: para receber uma solicitação de pagamento de uma empresa em uma mensagem interativa, você precisa ativar os recursos de chat. Os recursos de chat estão disponíveis para operadoras e empresas selecionadas. Saiba como ativar os recursos de chat.
Algumas empresas podem solicitar e receber pagamentos de você em uma mensagem interativa. Você pode fazer esse pagamento pela sua conta do Google Pay. Seu endereço de e-mail do Google não é compartilhado com a empresa quando você faz um pagamento.
Responder às solicitações de pagamento de empresas
Importante: as solicitações e os recibos de pagamento são armazenados como mensagens de texto. Se você excluir essas mensagens, as solicitações e os recibos de pagamento também serão excluídos. Se você permitir que os apps leiam suas mensagens de texto, eles poderão ler as solicitações de pagamento e os recibos. Os apps não podem ler suas informações de pagamento nem do cartão de crédito.
- Abra o app Mensagens
- Selecione a mensagem de uma empresa.
- Toque no aviso para continuar a transação.
- Uma lista detalhada dos custos aparecerá. Toque em Finalizar compra.
- Selecione uma forma de pagamento.
- Se você não tiver uma forma de pagamento configurada no Google Pay, toque em Formas de pagamento
- Se você não tiver uma forma de pagamento configurada no Google Pay, toque em Formas de pagamento
- Toque em Continuar.
- Na parte inferior, deslize para pagar. Uma marca de seleção aparece quando o pagamento é concluído.
- Você verá seu recibo na conversa. Para receber um reembolso ou cancelar um pagamento, entre em contato com a empresa.