Dzięki protokołowi Rich Communication Services (RCS) możesz otrzymywać od zarejestrowanych firm interaktywne wiadomości ze zdjęciami i filmami. Na przykład linie lotnicze mogą wysłać Ci wiadomość z kartą pokładową.
Włącz czaty RCS, aby rozmawiać z zarejestrowanymi firmami
Aby rozpocząć interaktywną rozmowę z firmą, musisz włączyć czaty RCS.
Jeśli Twój operator komórkowy i telefon obsługują protokół RCS, zobaczysz odpowiednią opcję w ustawieniach zaawansowanych.
Wskazówka: dostępność tych funkcji jest różna, a za ich używanie operator może naliczać opłaty. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z operatorem.
- Otwórz Wiadomości Google
.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub ikonę
Ustawienia wiadomości Google.
- Kliknij Czaty RCS
Włącz czaty RCS.
.
Włącz czaty RCS.- Jeśli nie możesz znaleźć opcji „Czaty RCS”, kliknij Funkcje czatu.
Jeśli nie widzisz tej opcji, możliwe, że Twój telefon lub operator jej nie obsługuje.
Jeśli nie możesz rozpocząć rozmowy z firmą, przyczyny tego problemu mogą być następujące:
- Nie masz Wiadomości Google. Pobierz aplikację z Google Play.
- Jeśli czaty RCS nie są włączone, włącz je.
- Firma, z którą próbujesz się skontaktować, lub usługa, z której chcesz skorzystać, nie jest obecnie obsługiwana w kraju lub regionie, w którym się znajdujesz, lub przez Twojego operatora.
Więcej informacji o czatach RCS z zarejestrowanymi firmami
Gdy firma zarejestruje się, aby korzystać z czatów RCS, Google lub inni dostawcy zewnętrzni mogą zweryfikować jej tożsamość. Jeśli firma została zweryfikowana:
- jest oznaczona etykietą „Zweryfikowano”,
- jest oznaczona plakietką „Zweryfikowano”
.
.Firma, z którą kontaktujesz się za pomocą wiadomości, będzie otrzymywać potwierdzenia ich odbioru. Dowiedz się, jak wyłączyć potwierdzenia odbioru wiadomości
Zweryfikowane czaty RCS między firmami a użytkownikami nie są w pełni szyfrowane:
- Czatami zarządzają firmy, dostawcy rozwiązań do obsługi wiadomości i operatorzy.
- Podmioty, które obsługują rozmowy biznesowe prowadzone na czatach RCS, a w niektórych przypadkach także operatorzy, mogą mieć dostęp do treści wiadomości m.in w celu ich dostarczenia.
- Aby chronić użytkowników przed spamem i nadużyciami, Google ma dostęp tylko do treści wiadomości wysyłanych przez firmy do użytkowników. Google nie ma dostępu do wiadomości wysyłanych przez użytkowników do firm.
Uzyskiwanie informacji o firmach
Aby uzyskać informacje o firmie, naciśnij nazwę firmy 
Aby zapoznać się z polityką prywatności i warunkami korzystania z usługi firmy:
- Naciśnij Informacje i opcje
- Wybierz opcję:
- Wyświetl Politykę prywatności
- Wyświetl Warunki usługi
Zarządzanie niechcianymi wiadomościami i interakcjami z firmą
Aby zarządzać niechcianymi wiadomościami i interakcjami z czatem RCS z firmą, możesz:
- Anulować subskrypcję: przestaniesz otrzymywać nieistotne wiadomości od firmy.
- Zablokować i zgłosić spam:
- przestaniesz otrzymywać wszystkie wiadomości od firmy;
- możesz zgłosić firmę za spam, np. niechciane lub nieodpowiednie wiadomości.
Aby anulować subskrypcję, zablokować lub zgłosić spam:
Anuluj subskrypcję- Jeśli nie chcesz otrzymywać od firmy mniej ważnych wiadomości, takich jak promocje, możesz zrezygnować z subskrypcji.
- Gdy naciśniesz opcję „Anuluj subskrypcję”, Wiadomości Google wyślą z Twojego numeru telefonu wiadomość o treści „STOP” do firmy.
- Rozpatrzenie Twojej prośby należy do obowiązków firmy. Wiadomości nie zostaną zablokowane przez Wiadomości Google.
- Po anulowaniu subskrypcji nie powinny do Ciebie już trafiać mniej ważne wiadomości od tego nadawcy.
- Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal otrzymywać niezbędne, żądane wiadomości od tych firm, np. hasła jednorazowe lub karty pokładowe bądź potwierdzenie prośby o anulowanie subskrypcji wraz z informacjami o dalszym zarządzaniu preferowanym sposobem komunikacji.
- Jeśli firma nie może spełnić Twojej prośby o anulowanie subskrypcji, ponieważ zdecydowałeś(-aś), że nie chcesz otrzymywać wiadomości na konto, firma może przekierować Cię do ustawień konta, gdzie możesz zmienić powiadomienia o wiadomościach na koncie.
Aby zrezygnować z subskrypcji:
- Otwórz Wiadomości Google
- Otwórz rozmowę z firmą, której subskrypcję chcesz anulować.
- W menu rozmowy naciśnij Anuluj subskrypcję.
- U dołu rozmowy może też pojawić się opcja „Anuluj subskrypcję”.
- Wybierz powód, dla którego chcesz anulować subskrypcję wiadomości od tego nadawcy.
- Te informacje są udostępniane operatorowi i nadawcy tylko w postaci statystyk zbiorczych.
- Jeśli wybierzesz „Spam”, będziesz mieć możliwość zgłoszenia nadawcy.
- Aby anulować subskrypcję, naciśnij Anuluj subskrypcję lub Anuluj subskrypcję i zgłoś spam.
Wskazówki:
- Aby całkowicie zablokować wszystkie wiadomości od nadawcy, w menu wybierz „Zablokuj i zgłoś spam”.
- Aby znów zostać subskrybentem, w rozmowie z firmą naciśnij Zasubskrybuj.
- Otwórz Wiadomości Google
- Otwórz rozmowę z firmą, u której chcesz znowu mieć subskrypcję.
- W menu rozmowy naciśnij Subskrybuj.
- Opcja „Subskrybuj” może się też pojawić u dołu rozmowy.
Jeśli nie chcesz już otrzymywać wiadomości od danej firmy, możesz ją zablokować i zgłosić.
- Otwórz Wiadomości Google
- Otwórz rozmowę z firmą, którą chcesz zablokować.
- Pod rozmową kliknij Zablokuj i zgłoś.
- Możesz też kliknąć Więcej
- Wybierz opcję:
- Zgłoś jako spam: naciśnij to pole wyboru, aby zgłosić spam lub złe praktyki biznesowe. Spowoduje to też zablokowanie firmy.
- Zablokuj: potwierdź, że chcesz zablokować firmę.
Wskazówki:
- Gdy zablokujesz firmę, przeprowadzona z nią rozmowa zostanie przeniesiona do folderu „Spam i zablokowane”.
- Aby znaleźć zablokowane wiadomości od firmy, naciśnij Więcej
- Aby znaleźć zablokowane wiadomości od firmy, naciśnij Więcej
- Gdy zgłosisz wiadomości od firmy jako spam, informacje o nadawcy i maksymalnie 10 najnowszych wiadomości wysłanych przez tę firmę zostaną przekazane Google i operatorowi.
- Funkcja wykrywania spamu i zapobiegania mu w Google może tymczasowo przetwarzać treść wiadomości wysyłanych przez firmy i wykorzystywać te sygnały do szkolenia modeli AI, aby udoskonalać wykrywanie spamu i zapobieganie mu.
- Google nie ma dostępu do treści wiadomości wysyłanych przez użytkowników do firm.
- Pracownicy i podwykonawcy Google mogą sprawdzać informacje o spamie, aby zwiększyć oferowaną przez Google ochronę przed spamem i nadużyciami.
- Osoby weryfikujące treści mają ograniczony i kontrolowany dostęp do tych informacji przez 30 dni. W przypadku weryfikacji spamu jest przechowywany tylko identyfikator spamera.
- Otwórz Wiadomości Google
- Kliknij Więcej
- Kliknij nazwę firmy, którą chcesz odblokować.
- Aby potwierdzić, kliknij Odblokuj.