تُعدّ قيم مدة التسليم وتكاليف الشحن التي تقدّمها على موقعك الإلكتروني معلومات مهمةً للعملاء الذين ينظرون في إمكانية شراء أحد منتجاتك. يجب مشاركة معلومات مع Google حول قيمة الرسوم التي تحصّلها مقابل الشحن والمدّة التي تستغرقها الطلبات للوصول إلى العملاء. ويعود السبب في ذلك إلى أنّ بعض البلدان والتشريعات المحلية تفرض على Google عرض هذه المعلومات للعملاء. في سيناريوهات أخرى، يمكن أن يؤدي عدم توفّر معلومات الشحن إلى خفض ترتيب منتجاتك. ويتم استخدام معلومات الشحن في كل ميزات Google، بما في ذلك إعلانات Shopping وبيانات المنتجات المجانية.
تُعدّ مدة التسليم وتكلفة الشحن من الأسباب الأكثر شيوعًا لتراجع العملاء عن إجراء عمليات شراء على الإنترنت، لذلك عليك التأكّد من أنّ معلومات الشحن دقيقة وحديثة.
هل تشحن Google المنتجات إلى العملاء؟
لا، ستعرض Google منتجاتك ومعلومات الشحن فقط، ثم ترسل العملاء إلى موقعك الإلكتروني حيث يمكنك توصيل الطلبات إذا قرروا الشراء.
لماذا يجب تقديم معلومات الشحن؟
تطلب بعض البلدان والتشريعات المحلية من Google عرض معلومات الشحن للعملاء. في سيناريوهات أخرى، يمكن أن يؤدي عدم توفّر معلومات الشحن إلى خفض ترتيب منتجاتك.
بعد تقديم معلومات الشحن، هل سيتم ربطها بجميع منتجاتي؟
إذا كانت لديك معلومة واحدة عن الشحن، سيتم ربطها بجميع المنتجات التي تستهدف البلدان نفسها.
إذا كانت تكاليف أو سرعة الشحن مختلفة لمجموعة فرعية من منتجاتك، مثل المنتجات الثقيلة والمنتجات التي تقدّم عروضًا ترويجية خاصة، يجب تحديدها باستخدام سمة تصنيف الحزمة [shipping_label] وتوفير معلومات شحن إضافية لها فقط.
يمكن ربط منتج واحد بمعلومات شحن متعددة، كما يمكن ربط معلومات الشحن بتصنيفات حِزم متعددة.
ماذا لو كنتُ أقدّم معلومات شحن متعدّدة للبلد نفسه؟
إذا قدّمت معلومات شحن مختلفة لمنتج في البلد نفسه، سنحتسب أدنى تعرفة شحن للمنتج في حالة معيّنة ونعرض على العملاء تلك التعرفة ومُدد التسليم المرتبطة بها، وذلك استنادًا إلى المكان الذي ترجّح Google أنّ العميل يتسوّق فيه. إذا كانت تكلفة الشحن متطابقة، سنستخدم معلومات الشحن التي توفّر أسرع وقت تسليم ممكن.
متى تكون معلومات الشحن مطلوبة؟
تكون تلك المعلومات مطلوبة إذا أردت أن تعرض Google منتجاتك للعملاء في أي من البلدان التالية: أستراليا والنمسا وبلجيكا وكندا والتشيك وفرنسا وألمانيا وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا واليابان وبولندا وكوريا الجنوبية وإسبانيا وسويسرا وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.