Dostupnost, kterou jste pro produkt uvedli v jedné nebo více regionálních konfiguracích produktových dat, neodpovídá dostupnosti produktu pro tyto oblasti uvedené na vstupní stránce. To se může týkat jednoho nebo více produktů a jedné nebo více oblastí
Řekněme například, že prodáváte med. Dostupnost pro určitou oblast je v produktových datech uvedena jako skladem, ale na vstupní stránce je dostupnost pro tuto oblast uvedena jako není skladem. Výsledkem je nesoulad údajů o dostupnosti. Pokud existuje nesoulad údajů i jen pro jedinou oblast, bude celý produkt zamítnut. Vaše nabídka byla proto zrušena.
Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte regionální dostupnost v produktových datech tak, aby odpovídala dostupnosti uvedené na vstupní stránce.
Pokyny
Krok 1: Vyhledejte produkty, kterých se to týká
- Přihlaste se k účtu Merchant Center.
- V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a na položku Diagnostika.
- Kliknutím na kartu Problémy s položkami zobrazíte aktuální problémy ovlivňující vaše produkty.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených kterýmkoli z problémů:
- Klikněte na
pod grafem a nad seznamem problémů.
Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech produktů dotčených vybraným problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci Problém a na konci řádku klikněte na ikonu stažení
na konci řádku.
Pokud chcete zobrazit seznam až 50 produktů s tímto konkrétním problémem:
- Vyhledejte problém ve sloupci „Problém“, pak klikněte na Zobrazit příklady ve sloupci Dotčené položky.
Krok 2: Aktualizujte dostupnost pro všechny oblasti
- Vyfiltrujte stažený přehled tak, aby se vám zobrazily pouze produkty s touto hodnotou:
„Název problému“ = Neodpovídající regionální hodnota (procházení stránky): dostupnost[availability] - Zkontrolujte produktová data pro dané produkty (na základě ID položky) a aktualizujte hodnotu atributu dostupnost
[availability]u dotčených produktů a regionů, aby jejich hodnota odpovídala dostupnosti uvedené na vstupní stránce a ve strukturovaných datech.
Krok 3: Znovu odešlete produktová data
- Upravená produktová data znovu odešlete prostřednictvím některé z následujících metod:
- Potom zkontrolujte, zda jste problém vyřešili. Na stránce Diagnostika zkontroluje, že už na seznamu není.
Upozorňujeme, že může nějakou dobu trvat, než se změna na stránce Diagnostika projeví.
Krok 4 (volitelný): Požádejte o kontrolu
V některých případech platí, že pokud byl váš účet nebo některá z nabídek produktů zamítnuta a problém jste buď vyřešili, nebo s problémem nesouhlasíte, můžete požádat o kontrolu. Pokud kontrola proběhne úspěšně, váš problém zmizí. Pokud zůstane žádost zamítnuta a nejste si jisti dalším postupem, kontaktujte nás.