Como corrigir: disponibilidade regional não correspondente

Edite a disponibilidade de todas as regiões para que seja igual à da sua loja on-line

Neste artigo

Por que esse problema está acontecendo

A disponibilidade [availability] que você informou nos dados de produtos para uma ou mais das substituições regionais de itens não corresponde à disponibilidade para essas regiões mostrada na página de destino do produto. Isso pode estar acontecendo com um ou mais itens e locais.

Por exemplo, digamos que você venda mel, e a disponibilidade desse item em uma região específica nos dados do seu produto esteja listada como em estoque [in_stock], mas a disponibilidade para essa região na página de destino seja exibida como esgotado [out_of_stock]. Isso gerará uma incompatibilidade. Se um produto tiver esse problema em apenas uma região, todo o item será reprovado. Por isso, sua oferta foi removida.

Como corrigir o problema

Para resolver esse problema, atualize a disponibilidade regional nos dados de produtos de forma que ela corresponda às informações na página de destino.

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4 Atualize a disponibilidade [availability] de todas as regiões para que sejam iguais às da sua loja on-line.

Step 5 Selecione Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou por todos os problemas.

Step 4 Compare a lista salva com os dados de produtos enviados e atualize a disponibilidade [availability] de todas as regiões para que sejam iguais às da sua loja on-line.

Step 5 Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.

Próximas etapas

Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".

Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.

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