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Problemlösung: Nicht übereinstimmende regionale Verfügbarkeit

Bearbeiten Sie die Verfügbarkeit für alle Regionen so, dass die Angaben jeweils mit der Verfügbarkeit in Ihrem Onlineshop übereinstimmen

Themen in diesem Artikel

Ursache dieses Problems

Die Verfügbarkeit [availability], die Sie in Ihren Produktdaten für eine oder mehrere regionale Überschreibungen bei Ihren Produkten angegeben haben, stimmt nicht mit der Verfügbarkeit auf der Landingpage für dieses Produkt in diesen Regionen überein. Dies kann für ein oder mehrere Produkte und eine oder mehrere Regionen gelten.

Ein Beispiel: Sie verkaufen Honig und die Verfügbarkeit in einer bestimmten Region ist in den Produktdaten als „auf Lager“ angegeben, auf der Landingpage für diese Region aber als „nicht auf Lager“. Das Ergebnis sind nicht übereinstimmende Verfügbarkeitsinformationen. Schon bei einer nicht übereinstimmenden regionalen Verfügbarkeitsangabe wird das gesamte Produkt abgelehnt. Aus diesem Grund wurde Ihr Angebot entfernt.

Problembehebung

Um dieses Problem zu lösen, aktualisieren Sie die regionale Verfügbarkeit in Ihren Produktdaten, damit diese mit der auf der Landingpage angegebenen Verfügbarkeit übereinstimmt.

Produkte einzeln direkt im Merchant Center korrigieren

Step 1 Klicken Sie im Merchant Center auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.

Step 2 Mithilfe des Filtersymbols über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.

Step 3 Klicken Sie auf den Titel des Produkts, das Sie korrigieren möchten, und dann auf Produkt bearbeiten.

Step 4 Aktualisieren Sie das Attribut „Verfügbarkeit“ [availability] für alle Regionen so, dass die Angaben jeweils mit der Verfügbarkeit in Ihrem Onlineshop übereinstimmen.

Step 5 Wählen Sie Speichern aus.

Mehrere Produkte gleichzeitig korrigieren

Step 1 Klicken Sie im Merchant Center auf Produkte und wählen Sie den Tab Überprüfung erforderlich aus.

Step 2 Mithilfe des Filtersymbols über der Tabelle finden Sie alle Produkte, die von diesem Problem betroffen sind.

Step 3 Klicken Sie auf das Symbol „Herunterladen“ , um eine Liste (.csv) aller Produkte herunterzuladen, die von allen Problemen oder diesem konkreten Problem betroffen sind.

Step 4 Vergleichen Sie die heruntergeladene Liste mit den hochgeladenen Produktdaten und aktualisieren Sie das Attribut Verfügbarkeit [availability] für alle Regionen so, dass die Angaben jeweils mit der Verfügbarkeit in Ihrem Onlineshop übereinstimmen.

Step 5 Laden Sie die korrigierten Produktdaten mit der von Ihnen gewählten Uploadmethode in das Merchant Center hoch.

Weiteres Vorgehen

Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ aufgeführt.

Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Überprüfung erforderlich“ angezeigt wird.

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