Cómo solucionar este problema: La disponibilidad regional no coincide

Secciones de este artículo

• ¿Por qué se produce este problema?
• Cómo solucionar el problema
• Pasos siguientes

¿Por qué se produce este problema?

La disponibilidad [availability] que ha especificado en las anulaciones regionales de los datos de uno o varios de sus productos no coincide con la disponibilidad que aparece en las páginas de destino de los productos en esas regiones. Esto podría ser aplicable a uno o más productos y a una o varias regiones.

Por ejemplo, supongamos que vende miel y aparece como disponible en los datos de producto para una región específica, pero en la página de destino de esa región se muestra como agotada. Eso provoca una discrepancia. Es suficiente con que no coincida un producto de una sola región para que se rechace por completo el producto. Ese es el motivo por el que hemos retirado el producto.

Cómo solucionar el problema

Para resolver este problema, actualice la disponibilidad regional en los datos de producto para que coincida con la disponibilidad indicada en la página de destino.

Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center

Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Utilice el icono del filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.

Actualice la disponibilidad [availability] en todas las regiones para que coincida con la de su tienda online.

Seleccione Guardar.

Corregir varios productos a la vez

Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Utilice el icono del filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Seleccione el icono Descargar para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.

Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y actualice la disponibilidad [availability] en todas las regiones para que coincidan con la de su tienda online.

Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.

Pasos siguientes

Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".

Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.