Cómo corregir el problema “La disponibilidad regional no coincide”

Edita la disponibilidad en todas las regiones para que sea idéntica a la de tu tienda en línea

Temas en este artículo

Por qué ocurre este problema

La disponibilidad [availability] que indicaste en los datos de tus productos para una o más de tus anulaciones regionales no coincide con la disponibilidad que se muestra en la página de destino de los productos en las regiones especificadas. Esto podría suceder en uno o más productos, y en una o más regiones.

Por ejemplo, supongamos que vende miel y que la disponibilidad de este producto en una región específica aparece en los datos de sus productos como en stock, pero en la página de destino aparece como agotado para esa misma región. Esto genera una discrepancia. Si el producto tiene discrepancias en apenas una región, se rechazará todo el producto. Debido a lo anterior, se eliminó tu oferta.

Cómo solucionar el problema

Para resolver el problema, actualiza la disponibilidad regional en tus datos de productos para que coincida con la disponibilidad que aparece en la página de destino.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Step 4 Actualiza la disponibilidad [availability] en todas las regiones para que sea idéntica a la de tu tienda en línea.

Step 5Selecciona Guardar.

Cómo corregir varios problemas en productos a la vez

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Selecciona el ícono Descargar para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Step 4 Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y actualiza la disponibilidad [availability] en todas las regiones para que sea idéntica a la de tu tienda en línea.

Step 5 Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.

Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.

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