Bir veya daha fazla ürününüzün bölgesel olarak geçersiz kılınmasına ilişkin ürün verilerinizde listelediğiniz stok durumu, bu bölgelerdeki söz konusu ürün için açılış sayfasında listelenen stok durumuyla eşleşmiyor. Bu durum, bir veya daha fazla ürün ve bir veya daha fazla bölge için geçerli olabilir.
Örneğin, bal sattığınızı ve ürün verilerinizde balın belirli bir bölgedeki stok durumunun stokta olarak ve açılış sayfasında bu bölgedeki stok durumunun stokta yok olarak listelendiğini varsayalım. Bu durum, uyuşmazlığa neden olur. Ürün bir bölgede bile uyuşmazsa tamamen reddedilir. Bunun sonucunda teklifiniz kaldırıldı.
Bu sorunu çözmek için ürün verilerinizdeki bölgesel stok durumunu, açılış sayfasında listelenen stok durumuyla eşleşecek şekilde güncelleyin.
Talimatlar
1. adım: Etkilenen ürünleri bulun
- Merchant Center hesabınızda oturum açın.
- Gezinme menüsünde Ürünler'i seçin ve Teşhis'i tıklayın.
- Ürünlerinizi etkileyen güncel sorunları görmek için Öğeyle ilgili sorunlar sekmesini tıklayın.
Tüm sorunlarla ilgili olarak etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için:
- Grafiğin altında ve sorunlar listesinin üstünde, filtre düğmesinin
yanında yer alan indirme düğmesini
tıklayın.
Belirli bir sorunla ilgili olarak etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için:
- "Sorun" sütununda ilgili sorunu bulup satırın sonundaki
İlgili sorundan etkilenen 50 adede kadar ürünün yer aldığı bir liste görmek için:
- "Sorun" sütununda ilgili sorunu bulup "Etkilenen öğeler" sütunundan Örnekleri görüntüle'yi tıklayın.
2. adım: Stok durumunu tüm bölgeler için güncelleyin
- İndirilen raporu, yalnızca şu başlığa sahip sorunlar görünecek şekilde filtreleyin:
"Sorun başlığı" = Eşleşmeyen bölgesel değer (sayfa tarama): stok durumu[availability] - Öğe kimliğini kullanarak bu ürünlerle ilgili ürün verilerini kontrol edip etkilenen ürün ve bölgelere ait stok durumu
[availability]değerini güncelleyin. Bu sayede değer, öğenin açılış sayfasında listelenen ve yapılandırılmış verilerinde yer alan stok durumu değeriyle eşleşir.
3. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
- Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak verileri yeniden gönderin:
- Ardından, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun artık Teşhis sayfasında listelenmediğinden emin olun.
Unutmayın: Yaptığınız değişikliğin Teşhis sayfasında görünmesi biraz zaman alabilir.
4. adım (isteğe bağlı): İnceleme isteği gönderin
Hesabınızın veya ürün tekliflerinizden birinin onaylanmaması durumunda, sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olmadığını düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.