Dostępność podana w danych produktów w przypadku co najmniej jednego zastąpienia regionalnego produktu jest inna niż ta na stronie docelowej tego produktu w tych regionach. Może to dotyczyć co najmniej jednego produktu i co najmniej jednego regionu.
Załóżmy, że sprzedajesz miód i jego dostępność w określonym regionie ma w danych produktów wartość w magazynie, ale dostępność w tym regionie na stronie docelowej jest określona jako niedostępny. Powoduje to niezgodność. Nawet jeśli dotyczy to tylko jednego regionu, cały produkt zostanie odrzucony. W związku z tym oferta została usunięta.
Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj dostępność regionalną w danych produktów, aby była zgodna z dostępnością podaną na stronie docelowej.
Instrukcje
Krok 1. Znajdź produkty, których dotyczy problem
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- W menu nawigacyjnym wybierz Produkty, a potemDiagnostyka.
- Kliknij kartę Problemy związane z produktami, aby wyświetlić bieżące, związane z nimi problemy.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:
- Kliknij przycisk pobierania
obok przycisku filtrowania
pod wykresem i powyżej listy problemów.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij przycisk pobierania
Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij Wyświetl przykłady w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.
Krok 2. Zaktualizuj dostępność dla wszystkich regionów
- Przefiltruj pobrany raport, tak aby wyświetlały się tylko produkty z oznaczeniem:
„Nazwa problemu” = Niezgodna wartość regionalna (indeksowanie strony): dostępność[availability]. - Sprawdź dane tych produktów (za pomocą identyfikatora produktu) i zaktualizuj wartość atrybutu dostępność
[availability]produktów oraz regionów, których dotyczy problem, aby jego wartość była zgodna z dostępnością widoczną na stronie docelowej i w jej danych strukturalnych.
Krok 3. Prześlij ponownie dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.
Krok 4 (opcjonalny). Poproś o sprawdzenie
W niektórych przypadkach, jeśli Twoje konto lub jedna z ofert produktów zostaną odrzucone, a Ty rozwiążesz problem lub się z nim nie zgodzisz, możesz poprosić o sprawdzenie. Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.