Cách khắc phục: Tình trạng còn hàng theo khu vực không khớp

Chỉnh sửa tình trạng còn hàng ở tất cả các khu vực cho giống với tình trạng còn hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn

Nội dung trong bài viết này

Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Cách khắc phục vấn đề
Các bước tiếp theo

Tại sao vấn đề này lại xảy ra

Tình trạng còn hàng [availability] mà bạn đã đăng trong dữ liệu sản phẩm cho chính sách thay thế theo khu vực của một hoặc nhiều sản phẩm không trùng khớp với tình trạng còn hàng bạn đăng trên trang đích của sản phẩm ở các khu vực đó. Trường hợp này có thể xảy ra với một hoặc nhiều sản phẩm và một hoặc nhiều khu vực.

Ví dụ: giả sử bạn bán mật ong và tình trạng còn hàng của sản phẩm mật ong tại một khu vực cụ thể trong dữ liệu sản phẩm được ghi là còn hàng, nhưng tình trạng còn hàng tại khu vực đó trên trang đích lại ghi là hết hàng. Việc này khiến cho thông tin không khớp. Thậm chí nếu một sản phẩm từ một khu vực không trùng khớp, thì toàn bộ sản phẩm sẽ bị từ chối. Do đó, chúng tôi đã gỡ mặt hàng của bạn.

Cách khắc phục vấn đề

Để khắc phục vấn đề này, hãy thay đổi tình trạng còn hàng theo khu vực trong dữ liệu sản phẩm sao cho khớp với tình trạng còn hàng bạn đăng trên trang đích.

Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center

Step 1 Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.

Step 2 Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.

Step 3 Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.

Step 4 Cập nhật tình trạng còn hàng [availability] ở tất cả các khu vực cho giống với tình trạng còn hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Step 5 Chọn Lưu.

Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc

Step 1 Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.

Step 2 Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.

Step 3 Chọn biểu tượng Tải xuống để tải danh sách (.csv) gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.

Step 4 Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên rồi cập nhật tình trạng còn hàng [availability] ở tất cả các khu vực cho giống với tình trạng còn hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Step 5 Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.

Các bước tiếp theo

Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".

Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?