Résoudre le problème : incohérence au niveau de la disponibilité régionale

Modifiez la disponibilité pour toutes les régions afin qu'elle corresponde à celle affichée sur votre boutique en ligne.

Au sommaire de cet article

Pourquoi ce problème se produit-il ?

La disponibilité [availability] indiquée dans vos données produit pour une ou plusieurs exceptions régionales ne correspond pas à celle indiquée sur la page de destination de ce produit dans les régions concernées. Cela peut être le cas pour un ou plusieurs produits et une ou plusieurs régions.

Par exemple, vous vendez du miel, et la disponibilité de ce produit dans une région donnée apparaît comme en stock dans vos données produit et comme non disponible sur la page de destination de cette région. Cela crée une incohérence. Dans ce cas, le produit est refusé dans son intégralité, même si une seule région est concernée. Par conséquent, votre offre a été supprimée.

Comment le résoudre ?

Pour résoudre ce problème, modifiez la disponibilité régionale dans vos données produit afin qu'elle corresponde à la disponibilité indiquée sur la page de destination.

Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center

Step 1 Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Step 2 Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Step 3 Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.

Step 4 Modifiez la disponibilité [availability] pour toutes les régions afin qu'elle corresponde à celle affichée sur votre boutique en ligne.

Step 5 Sélectionnez Enregistrer.

Corriger plusieurs produits en même temps

Step 1 Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Step 2 Utilisez l'icône de filtre au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Step 3 Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).

Step 4 Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et modifiez la disponibilité [availability] pour toutes les régions afin qu'elle corresponde à celle affichée sur votre boutique en ligne.

Step 5 Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".

À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.

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