Come risolvere il problema: Disponibilità regionale non corrispondente

In questo articolo

• Perché si verifica questo problema
• Come risolvere il problema
• Passaggi successivi

Perché si verifica questo problema

La disponibilità [availability] indicata nei dati di prodotto per uno o più delle sostituzioni regionali dei tuoi prodotti non corrisponde a quella indicata nella pagina di destinazione del prodotto nelle regioni in questione. Il problema potrebbe interessare uno o più prodotti in una o più regioni.

Supponiamo ad esempio che tu venda miele e che per la disponibilità di miele in una particolare regione sia stato fornito il valore disponibile nei dati di prodotto, mentre nella pagina di destinazione di quella regione il prodotto viene indicato come non disponibile. Ciò dà origine a una mancata corrispondenza. È sufficiente che la mancata corrispondenza riguardi anche un sola regione perché l'intero prodotto venga disapprovato. Di conseguenza, la tua offerta viene rimossa.

Come risolvere il problema

Per risolvere questo problema, aggiorna la disponibilità regionale nei dati di prodotto in modo che corrisponda a quella indicata nella pagina di destinazione.

Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center

Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.

Utilizza l'icona del filtro sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.

Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.

Aggiorna la disponibilità [availability] per tutte le regioni affinché corrisponda a quella del negozio online.

Seleziona Salva.

Correggere più prodotti contemporaneamente

Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.

Utilizza l'icona del filtro sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.

Seleziona l'icona di download per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.

Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e aggiorna la disponibilità [availability] in modo che sia la stessa del tuo negozio online in tutte le regioni.

Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.

Passaggi successivi

Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".

Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".