Ketersediaan yang Anda cantumkan di data produk untuk satu atau beberapa penggantian regional produk tidak cocok dengan ketersediaan yang tercantum di halaman landing untuk produk itu di wilayah tersebut. Hal ini dapat berlaku untuk satu atau beberapa produk dan satu atau beberapa wilayah.
Misalnya, Anda menjual madu dan ketersediaannya di wilayah tertentu dalam data produk dicantumkan sebagai tersedia, tetapi ketersediaannya untuk wilayah tersebut di halaman landing tercantum sebagai stok habis. Hal ini menyebabkan ketidakcocokan. Jika suatu produk dari satu wilayah saja tidak cocok, keseluruhan produk akan ditolak. Akibatnya, penawaran Anda dihapus.
Untuk mengatasi masalah ini, perbarui ketersediaan regional dalam data produk agar sesuai dengan ketersediaan yang tercantum di halaman landing.
Petunjuk
Langkah 1: Temukan produk yang terpengaruh
- Login ke akun Merchant Center.
- Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
- Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:
- Klik tombol download
di samping tombol filter
di bawah grafik dan di atas daftar masalah.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:
- Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download
Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:
- Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.
Langkah 2: Perbarui ketersediaan untuk semua wilayah
- Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya menemukan masalah dengan:
“Judul masalah” = Nilai regional tidak cocok (crawl halaman): ketersediaan[availability] - Periksa produk tersebut di data produk Anda (menggunakan ID item) dan perbarui nilai untuk atribut ketersediaan
[availability]untuk produk dan wilayah yang terpengaruh agar nilainya cocok dengan ketersediaan yang tercantum di halaman landing dan di data terstruktur.
Langkah 3: Kirim ulang data produk
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.
Langkah 4 (Opsional): Minta peninjauan
Dalam beberapa kasus, jika akun atau salah satu penawaran produk Anda tidak disetujui dan Anda telah memperbaiki masalah atau tidak setuju dengan masalah tersebut, Anda dapat meminta peninjauan. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.