הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה
סטטוס הזמינות [availability]
שמשתנה לפי אזור שציינתם באחד או יותר מהמוצרים שלכם לא תואם לסטטוס הזמינות שמופיע בדף הנחיתה של המוצרים האלה באותם אזורים. יכול להיות שהבעיה הזו רלוונטית למוצר אחד או יותר ולאזור אחד או יותר.
איך לפתור את הבעיה
כדי לפתור את הבעיה, עליכם לעדכן את סטטוס הזמינות האזורית בנתוני המוצרים שלכם כך שיהיה זהה לסטטוס הזמינות שמופיע בדף הנחיתה.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מעדכנים את מאפיין הזמינות [availability]
בכל האזורים כך שיהיה זהה לנתונים בחנות הווירטואלית.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומעדכנים את מאפיין הזמינות [availability]
בכל האזורים כך שיהיה זהה לנתונים בחנות הווירטואלית.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.