הזמינות שצוינה בנתוני המוצרים באחד או יותר מהשינויים לפי אזור במוצרים שלכם אינה תואמת לזמינות שצוינה בדף הנחיתה של מוצר זה באזורים אלה. זה יכול להיות רלוונטי למוצר אחד או יותר ולאזור אחד או יותר.
לדוגמה, נניח שאתם מוכרים דבש והזמינות של דבש באזור מסוים מופיעה בנתוני המוצרים שלכם כ'במלאי', אבל בדף הנחיתה הזמינות עבור אזור זה מוצגת כ'חסר במלאי'. התוצאה היא אי-התאמה. אם יש אי התאמה בנתוני מוצר אפילו באזור אחד, המוצר כולו ייפסל. לכן, המוצר הוסר.
כדי לפתור את הבעיה, צריך לעדכן את הזמינות האזורית בנתוני המוצרים כך שתהיה זהה לזמינות המצוינת בדף הנחיתה.
הוראות
שלב 1: מוצאים את המוצרים המושפעים
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בתפריט הניווט לוחצים על מוצרים ואז על אבחון.
- לוחצים על הכרטיסייה בעיות בפריטים כדי להציג את הבעיות המשפיעות על המוצרים.
כדי להוריד רשימה (csv.) של כל המוצרים המושפעים מכל הבעיות הקיימות:
- לוחצים על לחצן ההורדה
שליד לחצן הסינון
המופיע מתחת לתרשים ומעל לרשימת הבעיות.
כדי להוריד רשימה (csv.) של כל המוצרים המושפעים מבעיה מסוימת:
- מאתרים את הבעיה בעמודה 'בעיה' ולוחצים על לחצן ההורדה
כדי להציג רשימה של עד 50 מוצרים שמושפעים מבעיה מסוימת:
- מאתרים את הבעיה בעמודה 'בעיה' ולוחצים על לצפייה בדוגמאות בעמודה 'פריטים מושפעים'.
שלב 2: מעדכנים את הזמינות בכל האזורים
- מסננים את הדוח להורדה כך שיוצגו רק בעיות שבהן:
'כותרת הבעיה' = ערך אזורי לא תואם (סריקת דף): זמינות[availability] - בודקים את נתוני המוצרים האלו (לפי מזהה הפריט) ומעדכנים את הערך של מאפיין הזמינות
[availability]עבור המוצרים והאזורים המושפעים, כך שערך המאפיין יהיה זהה לזמינות שמופיעה בדף הנחיתה ובנתונים המובְנים שלו.
שלב 3: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
- אחרי שמעדכנים את נתוני המוצרים, צריך לשלוח אותם מחדש באחת מהשיטות הבאות:
- לאחר מכן, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף האבחון.
חשוב לזכור: לא תמיד השינוי מתבטא מיד בדף האבחון, ולכן מומלץ לבדוק את הדף שוב במועד מאוחר יותר.
שלב 4 (אופציונלי): מבקשים בדיקה
במקרים מסוימים, אם החשבון או אחד מהמוצרים שלכם נפסלו, ולדעתכם הפסילה לא מוצדקת או שפתרתם את הבעיה, אתם יכולים לשלוח בקשה לבדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תיעלם. אם הפסילה עדיין בתוקף ואתם לא יודעים מה לעשות, אתם יכולים לפנות אלינו לקבלת תמיכה.