如果您在使用 Google 的平台和服務時產生疑慮，Google 會盡可能協助您解決問題。
2019 年 6 月 20 日頒布的法規 2019/1150 旨在提高線上仲裁服務的公平性與資訊公開程度，藉此維護企業使用者的權益。如果您是使用 Merchant Center 的商家，但 Google 認為您可能未遵守上述法規中的任何義務而向您提出申訴，可以按這裡與 Google 聯絡。
如果您是位於歐盟境內或英國的商家，可以申請調解來解決您和 Google 之間因線上調解服務條文而產生的爭議。如要進一步瞭解我們會採用的仲裁者和調解服務的申請方式，請按這裡。
除非適用法律另有規定，否則調解服務一律為自由申請，您和 Google 均無義務透過調解解決爭議。