Google cam kết phối hợp cùng bạn giải quyết các vấn đề có thể xảy ra trong quá trình bạn tương tác với nền tảng và dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn là người bán sử dụng Merchant Center và bạn có đơn khiếu nại liên quan đến cáo buộc rằng Google không tuân thủ nghĩa vụ nêu trong Quy định 2019/1150 ngày 20/06/2019 về việc thúc đẩy sự công bằng và minh bạch cho những người dùng doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ trung gian trực tuyến, thì vui lòng liên hệ với Google tại đây.
Nếu là người bán ở Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, thì bạn có thể đăng ký để giải quyết bằng biện pháp hòa giải đối với trường hợp tranh chấp với Google, phát sinh liên quan đến việc cung cấp dịch vụ trung gian trực tuyến của chúng tôi. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các bên hòa giải mà chúng tôi sẵn lòng hợp tác, cũng như hướng dẫn về cách gửi yêu cầu hòa giải tại đây.
Trừ phi luật hiện hành có yêu cầu, việc hòa giải là tự nguyện và cả bạn lẫn Google đều không có nghĩa vụ phải giải quyết tranh chấp thông qua biện pháp hòa giải.