Satıcılar arasındaki anlaşmazlıkların çözümü ve arabuluculuk hakkında

Google, platformumuz ve hizmetlerimizle etkileşiminiz sonucunda ortaya çıkabilecek endişeleri gidermek için sizinle birlikte çalışmaya her zaman hazırdır.

Merchant Center kullanan bir satıcıysanız ve Google'ın, online arabuluculuk hizmetlerinden yararlanan işletme kullanıcıları arasında dürüstlük ile şeffaflığı teşvik etmeye yönelik yükümlülüklerle ilgili olarak 20 Haziran 2019 tarihli, 2019/1150 sayılı Tüzük'te belirtilen hükümleri ihlal ettiğine dair şikayetiniz varsa Google ile buradan iletişime geçin.

AB veya Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteren bir satıcıysanız sağladığımız online aracılık hizmetleri kapsamında Google ile bir anlaşmazlığı arabuluculuk yoluyla çözmek üzere başvuru yapabilirsiniz. Etkileşime geçmeye hazır olduğumuz aracılar ve arabuluculuk talep etme ile ilgili talimatlar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Geçerli yasaların gerektirdiği durumlar dışında, arabuluculuk isteğe bağlıdır ve sizin ya da Google'ın uyuşmazlıkları arabuluculuk yoluyla çözmesi zorunlu değildir.


 
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın